Gestora de Relacionamento e Vendas no Setor de Eventos
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Profissional com experiência em atendimento ao cliente, suporte e vendas, atuando há mais de 3 anos na gestão de relacionamento com clientes e resolução de demandas em diferentes contextos. Possuo vivência no atendimento direto ao público, com foco na identificação de necessidades, resolução de problemas e garantia de uma experiência positiva e eficiente.
Tenho experiência na condução completa do atendimento, desde o primeiro contato até o acompanhamento pós-venda, incluindo negociação, fechamento de contratos e suporte contínuo ao cliente. Atuo com múltiplos atendimentos diários, mantendo organização, agilidade e qualidade nas respostas.
Ao longo da minha trajetória, desenvolvi forte capacidade de comunicação clara e empática, além de habilidade para lidar com situações sensíveis e clientes exigentes, sempre buscando soluções rápidas e eficazes. Também possuo perfil analítico, sendo capaz de compreender cenários, priorizar demandas e tomar decisões orientadas à satisfação e fidelização do cliente.
Busco oportunidade na área de suporte ao cliente, onde possa aplicar minha experiência em atendimento, resolução de problemas e relacionamento, contribuindo para a excelência no atendimento e retenção de clientes.
Gestora de Relacionamento e Vendas
Tá Amarrado – Espaço para Eventos
Tucuruí – PA
JUL/2023 – Atual
Atendimento ao cliente com foco em conversão de vendas e excelência na experiência
Condução de todo o processo comercial, desde o primeiro contato até o fechamento de contratos
Gestão de agenda de eventos, garantindo organização e cumprimento de prazos
Identificação de necessidades dos clientes e առաջարկ de soluções personalizadas
Resolução de problemas e suporte ao cliente em diferentes etapas do serviço
Atendimento simultâneo a múltiplos clientes, mantendo agilidade e qualidade nas respostas
Acompanhamento pós-venda e suporte para garantia de satisfação e fidelização
Contribuição direta para a geração de aproximadamente 10 eventos mensais
Empresária (Gestão de Atendimento e Operações)
São Paulo – SP
JUL/2021 – JUL/2023
Gestão completa do negócio, incluindo atendimento ao cliente, vendas e operação
Negociação e fechamento de contratos com clientes residenciais e corporativos
Gestão de agenda de obras e acompanhamento de prestadores de serviço
Relacionamento com empresas do setor imobiliário, atuando como prestadora terceirizada
Controle de pagamentos, recebimentos e organização financeira
Resolução de demandas operacionais e garantia da qualidade dos serviços prestados
Desenvolvimento de relacionamento com clientes, contribuindo para novas oportunidades de negócio
Arquitetura e Urbanismo (Ensino Superior – cursado)
Centro Universitário Belas Artes de São Paulo
