Maikol Vitor

Com uma sólida experiência como Analista Service Desk e Analista Field Service, trago habilidades diferenciadas no suporte a clientes internos e externos, gestão de chamados e domínio de ferramentas Atlassian, como JIRA. Destaco-me no suporte remoto e na resolução eficaz de problemas.

Além disso, possuo expertise em gerenciamento de dispositivos, instalação de sistemas operacionais e manutenção de equipamentos, somando-se à minha capacidade de contribuir significativamente para a documentação interna e logística de projetos de TI.

Minha comunicação eficaz e habilidades interpessoais são pontos fortes que, aliados ao meu entusiasmo, me impulsionam a aplicar meus conhecimentos em projetos de TI, oferecendo soluções inovadoras.

Estou aberto a novas oportunidades e ansioso para contribuir com meu conhecimento e experiência no universo tecnológico.

Sou um Analista de TI com ampla experiência em Service Desk e Field Service, especializado no suporte a clientes internos e externos, gestão de chamados, e domínio das ferramentas Atlassian, como JIRA. Destaco-me pelo suporte remoto eficaz e resolução de problemas técnicos, incluindo gerenciamento de dispositivos, instalação de sistemas operacionais e manutenção de equipamentos. Tenho forte capacidade de comunicação e habilidades interpessoais, que, aliadas ao meu entusiasmo, me impulsionam a oferecer soluções inovadoras e contribuir significativamente para projetos de TI.

• Capgemini: Analista de Operações Digitais II, com atuação em atendimento telefônico, remoto e presencial, configuração de dispositivos, gerenciamento de inventário e suporte em sistemas operacionais e redes.
• WTime Business Intelligence: Analista de Suporte a Computadores, fornecendo suporte técnico para hardware, software e rede, incluindo configuração de VPNs e backup.
• Itaú Unibanco e Bradesco: Experiência consolidada em gestão de contas digitais e suporte ao cliente, com uma trajetória de mais de 12 anos em diversas funções.