Marcela Simão

Profissional de TI com experiência em suporte técnico, atendimento remoto e presencial, sistemas ERP, banco de dados e redes locais. Formação técnica em Mecatrônica e Desenvolvimento de Sistemas, com bacharelado em Sistemas de Informação em andamento. Perfil organizado, comunicativo e orientado à resolução de problemas.

Analista de suporte computacional at TCI Sistemas (2023-04 – Present)

• Atendimento técnico remoto por mensagens, telefone e acesso remoto (TeamViewer)
• Atendimento técnico presencial a clientes
• Suporte e orientação no uso de sistemas ERP
• Treinamento de clientes para utilização correta do sistema
• Configuração básica de banco de dados (Postgresql)
• Configuração e suporte a redes locais
• Elaboração de manuais, guias práticos e materiais de apoio em PDF e vídeo
• Suporte técnico focado em resolução de incidentes e melhoria da experiência do usuário

Bacharelado in Sistemas de Informação – Centro universitário Uniamérica (2023-06 – 2027-12)

Técnico in Desenvolvimento de Sistemas – CFP Aureliano Chaves - SENAI (2021-10 – 2023-03)

Técnico in Mecatrônica – CFP Aureliano Chaves - SENAI (2016-06 – 2018-02)