Márcio Júnior

Profissional de TI com experiência em Suporte Técnico N2 e monitoramento de infraestrutura (NOC). Possuo sólidos conhecimentos em redes, servidores Datacom e ferramentas de monitoramento como Zabbix e Grafana. Atuei no atendimento a clientes corporativos, gestão de acessos e treinamento de equipes. Perfil proativo, organizado e com facilidade de aprendizagem em novas tecnologias.

Agente de Suporte e Monitoramento at Vconnecta Telecom (2026-01 – Present)

• Responsável pelo suporte técnico em controle de acesso e monitoramento de sistemas de CFTV.
• Execução de passagem e clipagem de cabeamento estruturado (rede e fibra óptica).
• Provisionamento de clientes via sistema SGP e cadastro de acesso facial via Control ID em condomínios.

NOC Júnior / Agente de Suporte N2 at Onitel (2023-01 – 2026-01)

• Monitoramento ativo de infraestrutura utilizando ferramentas como Grafana e Zabbix.
• Suporte técnico avançado focado em empresas e usuários de alta demanda.
• Atuação estratégica no BackOffice, com criação e manutenção de níveis de acesso e permissões.
• Atuação como ponto focal para dúvidas técnicas da equipe N1 e treinamento de novos funcionários.

Atendimento ao Cliente / Frente de Loja at Carrefour (2022-01 – 2023-01)

• Foco na excelência do atendimento ao cliente e resolução de dúvidas.
• Suporte administrativo e organizacional em diferentes setores da unidade.

Técnico de Hardware e Montagem at Infoshop – Feira dos Importados (2020-01 – 2022-01)

• Montagem de Máquinas de Alta Performance: Responsável pela montagem completa de computadores gamers, selecionando componentes compatíveis e realizando o cable management para otimização de fluxo de ar e estética.
• Manutenção e Diagnóstico: Execução de formatação de sistemas, instalação de drivers e manutenção preventiva/corretiva em hardwares e periféricos diversos.
• Consultoria Técnica de Vendas: Atendimento especializado para configuração de setups personalizados, orientando clientes sobre compatibilidade de peças e upgrades de desempenho.

Técnico de Infraestrutura e Suporte at Skill.net (2018-01 – 2019-01)

• Infraestrutura de Redes: Atuação direta na configuração, atualização e instalação de roteadores, garantindo a conectividade e estabilidade do sinal para os usuários.
• Suporte de Hardware: Realização de limpeza técnica, manutenção física de componentes e formatação de microcomputadores para operação em rede.
• Gestão de Inventário: Organização e controle rigoroso do estoque técnico (interno e externo), garantindo a disponibilidade de peças e insumos para os chamados de manutenção.

Ensino Superior em Sistemas de Informação – UNIDESC (em andamento)

Curso in Curso Básico de Redes – Cisco Networking Academy