Marcus Vinicius Cassol

Atuo a 27 anos na área (TI) onde aprendi e desenvolvi minhas competências técnicas no segmento do Suporte Técnico e de Gestão.

Facilidade em se comunicar e de interagir, de aprender rapidamente as atividades, proativo, organizado, execução das atividade com qualidade e foco no resultado.

Responsabilidade, organização e determinação na busca dos objetivos pessoais e profissionais. Sentimento de dono, visão de gestão com qualidade e foco na relação de custo-benefício.

Ao longo de minha carreira trabalhei em 3 empresas voltado para a parte de suporte técnico, atuando como Técnico, Analista e Supervisor de Suporte Técnico.

Gestão de equipamentos como CPU's, notebook´s, impressoras, tablets, smartphones e servidores, tanto internamente na empresa como remoto (Home Office).

Solucionar os problemas técnicos dos colaboradores mediante atendimento presencial ou remoto, montar e organizar a infraestrutura de comunicação dos equipamentos de TI.

Apoiar a equipe de Infra na Gestão dos Servidores internos, manutenção na troca de periféricos, instalação de SO, administração via console interno (VMWare/Unisphere), acompanhamento de terceiros quanto a manutenções em garantia.

Gestão e administração de Sistemas Operacionais Windows, pacote Office, software diversos de uso interno como Antivírus, Backup, Acrobat Reader, entre outros softwares de uso diário.

Administração e apoio na manutenção da infraestrutura de comunicação para funcionamento dos equipamentos de rede como Hub´s, Switch´s entre outros.

Responder pela supervisão da equipe, validação e implementação de melhorias nas áreas, apoiar nos projetos, metodologia ou novos processos. Garantir o pleno atendimento das necessidades dos usuários, seja em software ou hardware, gestão de indicadores da área / central de controles e gestão de ativos.

Apoiar no ERP quanto ao atendimento interno dos colaboradores.

Conhecimento em ferramentas de chamados tais como: ITSM, TraceGP e Agidesk.

Curso ITIL V3 (não certificado), metodologias ágeis.

Tecnólogo em Gestão de Sistemas de Informação - Faculdade Tecnológica do Nordeste (Fatene)