Michelle Stadler Rocha
Profissional com ampla experiência em rotinas administrativas, financeiras e atendimento ao cliente, tendo atuado em diversos setores, desde a recepção até o faturamento. Possuo perfil proativo e organizado, com vivência empreendedora na gestão de negócio próprio e suporte operacional em agência de marketing, sempre focada na eficiência dos processos e na qualidade do atendimento.
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Sobre
Possuo trajetória diversificada com atuação como educadora em Centro de Educação Infantil e secretária de jornal, onde desenvolvi habilidades de atendimento e rotinas administrativas. Entre 2024 e 2025, gerenciei meu próprio negócio de confeitaria artesanal, sendo responsável por todo o ciclo operacional, financeiro e comercial da marca. Colaboro em agência de marketing digital com foco na organização de fluxos financeiros via Excel e suporte à pós-produção de conteúdo através da legendagem de vídeos.
Sou membro ativa da Igreja Luterana, o que reforça meu compromisso ético e valores interpessoais no ambiente de trabalho.
Experiência
Celebrai Café e Arte LTDA – (02/2011 a 06/2011)
- Principais tarefas: Abrir e fechar loja, responsável em abrir o caixa no início do dia e as vezes fechar ao final, limpeza da loja, organização do estoque, cadastramento de produtos no sistema, atendimento ao cliente
Coneccta Virtuale Prestação de Serviços LTDA – (06/2011 a 04/2012 e 03/2013 a 01/2014)
- Principais tarefas: Atuei no suporte operacional da área de seguros, sendo responsável pela conferência documental e pelo processamento de cálculos para renovações de apólices. Realizava o atendimento direto aos segurados para sanar dúvidas e processar solicitações, garantindo agilidade no fluxo administrativo e o suporte necessário para a continuidade das atividades comerciais da empresa.
DVS Comércio de Veículos LTDA – (06/2017 a 04/2019)
- Principais tarefas: Agendamento de clientes do Pós-Vendas, atendimento ao cliente via telefone e presencial, arquivamento de Ordem de Serviços, solicitação de material de escritório, abrimento e fechamento de Ordem de Serviços, manobrar os veículos dentro da empresa, atendimento interno diretamente com a fábrica (FCA - Fiat Chrysler Automobiles).
HD Equipamentos de Segurança LTDA – (11/2021 a 07/2023)
- Atuei em diferentes setores da organização, iniciando na recepção com foco no atendimento a pacientes de medicina do trabalho, gestão de prontuários, abertura e fechamento de caixa e relatórios diários de fluxo. Posteriormente, no setor de agendamentos, realizei o contato direto com as empresas para a marcação de exames, atuando com foco em metas mensais de produtividade. No setor financeiro e administrativo, fui responsável pelo faturamento (emissão de notas, boletos e cobranças), cadastramento de contratos e gestão de compras. Também auxiliei no suporte ao RH, realizando o controle de ponto eletrônico, inclusão de justificativas e conferência mensal dos caixas das três unidades da empresa. Fui responsável pelo treinamento de novos colaboradores para o setor financeiro.
Formação
Ensino Médio Profissionalizante (Formação de Docentes)
Licenciatura e Bacharelado em Dança (Trancado – 5º Período, 2017)
