Monique Silva
Atendimento ao Cliente • Suporte Administrativo • Gestão de Agendamentos • Relacionamento com Clientes
Contratar esta pessoa
Envie uma proposta de trabalho diretamente para este candidato
Sobre
Profissional organizada, comunicativa e proativa, com experiência em atendimento ao cliente, gestão de agendamentos, suporte administrativo e relacionamento com clientes. Tenho facilidade para trabalhar com metas, resolver problemas e oferecer atendimento humanizado e de qualidade. Experiência com ferramentas de CRM, planilhas e pacote Office, com foco na experiência do cliente e nos resultados da empresa.
Experiência
Atendente / Auxiliar Administrativo (PJ) at Clínica (2021-01 – 2024-12)
- Agendamento de consultas e procedimentos via site e WhatsApp.
- Atendimento ao cliente, esclarecimento de dúvidas e orientações.
- Cadastro e atualização de pacientes e dados no sistema.
- Organização de agendas e confirmação de compromissos.
- Suporte administrativo geral e acompanhamento de pedidos.
Assistente de Atendimento (PJ) (2018-01 – 2021-12)
- Atendimento ao cliente por telefone, e-mail e WhatsApp.
- Gestão de demandas, reclamações e pós-venda.
- Atualização de planilhas e relatórios de atendimento.
- Apoio à equipe na organização de rotinas e processos.
Atendente / Recepção (Autônoma) (2016-01 – 2018-12)
- Atendimento presencial e telefônico.
- Recepção de clientes e direcionamento de demandas.
- Suporte em rotinas administrativas e organização de documentos.
Formação
Ensino Médio
Curso in Administração
Curso in Atendimento ao Cliente
