Analista de Suporte Pleno
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Tenho uma grande experiência com atendimento ao cliente a mais de dez anos, e com sistema de Help Desk sanando dúvidas, e Bug relacionados a sistema.
Atendimento ao cliente através de chamados por ferramenta de Help Desk(instalação, manutenção de banco de dados(SQL), esclarecimento de dúvidas, reclamações, ou registros de problemas no Software.
Conhecimento em módulos fiscais NFE, NFCE, e gestão de ordem de serviço.
Suporte Mobile, e verificação de logs de erros.
Auxílio/testes na reprodução de erros de sistemas, e criação de Bug para melhorias mencionado pelos clientes na plataforma do Azure DevOps Services.
Pós-venda - Cancelamento de contratos, e redução de valores mensais.
Sou formado em Análise e Desenvolvimento de Sistemas na instituição Senai SC
Trabalhei quase 10 anos na empresa Softin Sistemas, no cargo de Analista de Suporte N3
