Naty Benedito

Especialista em comunicação, UX Writer e Content Designer Sênior com mais de 14 anos de trajetória na intersecção entre comunicação, tecnologia e negócios. Especialista em simplificar ecossistemas financeiros e de mercados complexos, traduzindo regras de negócio em jornadas intuitivas tanto para clientes finais quanto para ecossistemas. Minha atuação combina o rigor técnico da linguagem — apoiado por sólida formação em Letras e Jornalismo — com uma visão analítica de Marketing e Gestão de Projetos Ágeis (SAFe).

Tenho vasta experiência na estruturação de fluxos conversacionais e IA com IBM Watson, além de conduzir pesquisas (UX Research) que fundamentam decisões de design em dados reais. Focada em escalar a maturidade de design nas organizações, atuo na coautoria de manuais de governança (UX Ops), guias de voz e tom, e na mentoria técnica de equipes para garantir consistência e acessibilidade em produtos digitais de alta escala.

Redatora UX Writer Sênior at MJV Technology & Innovation (2021-07 – 2026-05)

Atuação estratégica em squads ágeis (SAFe) com foco na arquitetura de experiência para os produtos de Saúde, Vida e Previdência. Liderança transversal unindo clareza técnica, objetivos de negócio e necessidades dos stakeholders.

• Content Design & Plataformas: Criação de arquitetura de informação e microcopy para aplicativos (Android e iOS), sites comerciais públicos e portais corporativos, prototipando e refinando interfaces no Figma e Adobe XD
• UX Research: Condução de pesquisas e testes de usabilidade de ponta a ponta, incluindo a elaboração de roteiros, moderação com usuários e análise de resultados para tomada de decisão baseada em dados
• IA & Design Conversacional: Estruturação de fluxos conversacionais, criação de skills e redação de diálogos para assistentes virtuais (IBM Watson)
• UX Ops & Liderança Técnica: Coautoria de padrões, guias de estilo e manuais de UX Writing da companhia. Desenvolvimento e facilitação de treinamentos sobre ferramentas e boas práticas de UX para equipes internas, além de apoio estratégico em projetos de avaliação de desempenho corporativo

Analista de Conteúdo e Marketing Digital at Agência Souto (2014-08 – 2016-06)

Estrategista responsável pela integração entre branding e performance para clientes de médio porte em diversos segmentos.

• Governança de Marca: Liderança na criação de manuais de branding e guias e tom de voz, garantindo a unidade da marca em todos os pontos de contato digitais e institucionais
• Content Design & Strategy: Planejamento e desenvolvimento de ecossistemas de conteúdo para plataformas digitais, e-commerce e sites institucionais, com foco em arquitetura de informação e conversão
• Planejamento de Campanhas 360º: Gestão ponta a ponta (planejamento, execução e monitoramento) de campanhas de marketing digital em Google Ads (Search, Display e YouTube) e Social Ads (Facebook, Instagram e LinkedIn)
• Performance Editorial: Gestão de estratégias de SEO e copywriting para blogs e sites institucionais, visando o aumento do tráfego orgânico e autoridade de marca

Analista de Conteúdo e Marketing Digital at Agência Souto (2020-07 – 2021-07)

Estrategista responsável pela integração entre branding e performance para clientes de médio porte em diversos segmentos.

• Governança de Marca: Liderança na criação de manuais de branding e guias e tom de voz, garantindo a unidade da marca em todos os pontos de contato digitais e institucionais
• Content Design & Strategy: Planejamento e desenvolvimento de ecossistemas de conteúdo para plataformas digitais, e-commerce e sites institucionais, com foco em arquitetura de informação e conversão
• Planejamento de Campanhas 360º: Gestão ponta a ponta (planejamento, execução e monitoramento) de campanhas de marketing digital em Google Ads (Search, Display e YouTube) e Social Ads (Facebook, Instagram e LinkedIn)
• Performance Editorial: Gestão de estratégias de SEO e copywriting para blogs e sites institucionais, visando o aumento do tráfego orgânico e autoridade de marca

Consultora de Marketing Digital at Você Digital (2019-05 – 2020-07)

Liderança estratégica na construção de presença digital e identidade para marcas, integrando as frentes de design de conteúdo e performance.

• Governança e Tom de Voz: Responsável pelo desenvolvimento de manuais de branding e guias de estilo, estabelecendo os pilares de comunicação e garantindo a consistência da marca em todos os canais digitais
• Design de Conteúdo 360º: Planejamento e execução de ecossistemas de conteúdo para plataformas web e redes sociais, unindo objetivos de negócio a uma narrativa clara e centrada no usuário
• Gestão de Campanhas e Performance: Planejamento e monitoramento de campanhas de marketing digital (Ads e Social), com foco em análise de métricas para otimização de conversão e alcance de marca
• Arquitetura de Jornada: Desenvolvimento de estratégias de conteúdo para sites institucionais e blogs, aplicando técnicas de SEO para aumentar a autoridade orgânica e melhorar a experiência de navegação
• Articulação e Planejamento: Atuação como ponto focal na definição de calendários editoriais e na integração entre as frentes criativas e de mídia para campanhas publicitárias

Proprietária e Consultora de Marketing Digital at Que Tal Online (2016-01 – 2020-12)

Liderança de consultoria focada em acelerar a maturidade digital de empresas de diversos portes, atuando diretamente na interface entre tecnologia, comunicação e vendas.

• Transformação Digital e CRM: Direção estratégica na implementação de ecossistemas de vendas, incluindo a customização e treinamento para o Microsoft Dynamics 365 CRM
• Gestão de Stakeholders: Atuação como consultora principal para departamentos de marketing, alinhando objetivos de negócio a estratégias de comunicação multicanal
• Experiência do Colaborador (EX): Planejamento e execução de intranets e portais corporativos via MS SharePoint, com foco em arquitetura de informação e facilitação da comunicação interna
• Estruturação de Processos: Definição de fluxos de trabalho digitais e metodologias de atendimento ao cliente, otimizando a jornada ponta a ponta

Analista de Conteúdo e Planejamento at Agência Carvalho (2013-09 – 2014-07)

Agência de médio porte de publicidade e propaganda.

• Planejamento, criação e monitoramento de campanhas de Google Adwords (display, seach, youtube)
• Planejamento e criação de campanhas de Social Ads (Facebook, Instagram, Linkedin)
• Gestão de conteúdo de websites e e-commerce de clientes
• Redação SEO para websites e e-commerce
• Planejamento e desenvolvimento de conteúdo para plataformas digitais

Consultora de Marketing Digital e Conteúdo at Revista Seja Única (2013-01 – 2013-06)

Revista de média tiragem especializada no público feminino.

• Redação de conteúdo relacionado ao jornalismo feminino
• Planejamento e criação de campanhas de Social Ads (Facebook, Instagram)
• Planejamento e análise de mídias sociais
• Organização editorial
• Gestão e criação de conteúdo de Website e redes sociais
• Planejamento e desenvolvimento de conteúdo para plataformas digitais

Pós-Graduação in Gestão de Processos e Projetos Ágeis – IMES (2026 – 2026)

Pós-Graduação in Letramento – IMES (2026 – 2026)

Licenciatura in Letras – Universidade Presbiteriana Mackenzie (2022 – 2025)

Tecnologia in Marketing – Universidade Anhembi Morumbi (2017 – 2018)

Bacharel in Comunicação Social - Jornalismo – CEUNSP (2009 – 2012)