Nickolly Sobreira
Agente de Atendimento – Retenção
Talento
São PauloMembro desde 26 de maio de 2026
NegociaçãoCobrança
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NegociaçãoCobrança
Sobre
Atuar na área de Atendimento ao Cliente, com foco em retenção, cobrança e relacionamento, contribuindo para a satisfação do cliente, alcance de metas e excelência no atendimento.
Experiência
Agente de Atendimento – Retenção - ATENTO BRASIL S/A
(2023-10 - 2025-08)
- Atendimento ativo e receptivo ao cliente
- Atuação em retenção, negociação e fidelização
- Argumentação para reversão de cancelamentos
- Registro de atendimentos em sistema
- Cumprimento de metas e indicadores de qualidade
Agente de Atendimento – Cobrança - TELEPERFORMANCE BRASIL
(2022-01 - 2023-12)
- Atendimento com foco em cobrança
- Negociação de débitos e acordos
- Atualização cadastral
- Registro em sistema e resolução de demandas
Formação
Tecnólogo - Administração - Universidade Cruzeiro do Sul (2025-02 - 2028-02)
Ensino Médio
Competências
Agente de AtendimentoRetenção
