Paulo Henrique

Profissional de Tecnologia da Informação com experiência em Suporte N2 e sustentação de ambientes críticos, atuando com infraestrutura Windows, Active Directory, redes e resolução de incidentes. Atualmente curso Análise e Desenvolvimento de Sistemas e estou em formação em Cloud Computing por meio do programa AWS re/Start, desenvolvendo competências em AWS, Linux, Docker, Kubernetes, Infraestrutura como Código, automação e CI/CD. Possuo certificação ITIL® 4 Foundation e busco uma oportunidade na área de Cloud Computing, DevOps ou Infraestrutura para aplicar meus conhecimentos técnicos e evoluir profissionalmente.

Técnico de Suporte N2 at Hospital Regional de Santa Maria (HRSM) (2025-04 – Present)

• Atendimento de chamados de suporte N2 em ambiente hospitalar de alta disponibilidade.
• Administração de usuários, grupos e permissões utilizando Active Directory.
• Instalação, configuração e suporte a Windows 10, Windows 11 e Windows Server.
• Diagnóstico e resolução de incidentes relacionados à infraestrutura de TI.
• Suporte a redes TCP/IP, DNS, DHCP e VPN.
• Instalação e configuração de impressoras, softwares e equipamentos de TI.
• Gestão de chamados utilizando GLPI seguindo boas práticas ITIL.
• Documentação técnica e apoio na melhoria contínua dos processos de TI.

Tecnólogo in Análise e Desenvolvimento de Sistemas – Estácio (2026-09)

Técnico in Análise e Desenvolvimento de Sistemas – Uniasselvi (2023 – 2024)