Pedro Aidar

Profissional com mais de 10 anos de experiência em operações de alta demanda, atuando na execução de processos, suporte a serviços e resolução de incidentes. Experiência em ambientes multicanal e estruturados, com forte atuação na organização de fluxos operacionais, priorização de demandas e melhoria de processos. Vivência em ambientes dinâmicos, com capacidade de adaptação, comunicação e tomada de decisão em campo.

Operações de Entrega at Amazon (2025-01 – Present)

Atuação em operações de entrega de alto volume na região de Boston (EUA), com execução de rotas logísticas e distribuição de pacotes, garantindo pontualidade, segurança e eficiência. Responsável por entregas diárias, organização de rotas e cumprimento de prazos em ambiente dinâmico. Comunicação com suporte operacional para resolução de ocorrências e apoio na continuidade das entregas.

Atendimento Premium e Suporte Operacional at Bradesco Cartões Lounge (2023-01)

Atuação em ambiente VIP com clientes e viajantes internacionais, realizando suporte operacional e resolução de demandas em situações de alta complexidade.

• Atendimento multilíngue (português, inglês e espanhol), com foco em agilidade e qualidade na resolução de solicitações.

Operações de Hospitalidade e Concierge at Hotel Emiliano (2020-01 – 2022-12)

Atuação em hotel de alto padrão, com gestão de reservas, solicitações e demandas personalizadas de hóspedes.

• Suporte às operações de concierge e serviços internos, garantindo fluidez operacional e qualidade na experiência do serviço.

Bacharelado in Administração de Empresas – MassBay Community College (2025-12)

Bacharelado in Gestão de Recursos Humanos – Universidade Estácio de Sá (2021-12)