Petry Costa
Especialista em Relacionamento Digital II – Brasilcap
Contratar esta pessoa
Envie uma proposta de trabalho diretamente para este candidato
Sobre
Tenho experiência em Atendimento ao Cliente, Relacionamento, Customer Experience (CX), SAC e suporte multicanal, atuando nos segmentos financeiro, serviços e energia. Vivência com WhatsApp, chat e e-mail, análise e resolução de demandas, tratamento de reclamações e orientação ao cliente. Experiência com produtos financeiros, cartões de crédito, contestação de valores, parcelamento de faturas e rotinas administrativas.
Graduado em Gestão de Recursos Humanos e com conhecimento intermediário em Excel. Busco novas experiências para expandir meus conhecimentos.
Experiência
Especialista em Relacionamento Digital II – Brasilcap at ATENTO BRASIL (Present)
- Atendimento multicanal por WhatsApp, chat e e-mail.
- Orientação e suporte sobre títulos de capitalização.
- Análise, tratamento e resolução de solicitações.
- Atendimento focado na experiência e satisfação do cliente.
Especialista em Relacionamento com Cliente – Itaú at ATENTO BRASIL
Realocação interna de produto
- Atendimento e suporte relacionados a produtos e serviços financeiros.
- Contestação de valores e tratamento de solicitações.
- Bloqueio/desbloqueio de cartões de crédito.
- Emissão de segunda via de cartão e senha.
- Solicitação de aumento de limite e parcelamento de fatura.
Operador de SAC – Enel at ATENTO BRASIL (2020-11 – 2021-06)
- Atendimento ao cliente e esclarecimento de dúvidas.
- Registro e tratamento de solicitações e reclamações.
- Abertura de solicitações emergenciais.
- Agendamento de atendimento presencial e emissão de segunda via de fatura.
Jovem Aprendiz – Auxiliar de Departamento Pessoal at SUPERMERCADOS MUNDIAL (2017-05 – 2018-07)
- Organização de documentos admissionais.
- Apoio às rotinas administrativas do Departamento Pessoal.
- Agendamento de homologações em sistema.
- Ativação/cancelamento de benefícios e atendimento a clientes e colaboradores.
Formação
Graduação Completa in Gestão de Recursos Humanos – Centro Universitário Celso Lisboa (2019 – 2021)
Aprendizagem Profissional Comercial em Serviços de Supermercados – SENAC
Excel – Intermediário (2025)
Inglês – Básico – FAETEC
