Letícia Lopes
Especialista Relacionamento Digital / Editora
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Sobre
Estudante de produção Audiovisual. Atuo há mais de 3 anos na área de CX e CS.
Possuo um ano, trabalhando como Especialista de atendimento na empresa Atento, prestando serviço para a Playtech, a maior empresa fornecedora de jogos online e apostas esportivas do mundo. Neste cargo, eu presto suporte aos jogadores, dou apoio aos outros integrantes da equipe, quando necessário, escalo e mapeio casos de atendimento e realizo notificações aos líderes em períodos de alto demanda
Experiência
Desenvolvi minha carreira na área de atendimento ao cliente em parceria com a marca Nespresso, por meio da empresa Teleperformance. Inicialmente, desempenhei o papel de atendente no Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), e posteriormente, fui promovida a auxiliar os clientes nas redes sociais da empresa. Possuo um ano, trabalhando como Especialista de atendimento na empresa Atento, prestando serviço para a Playtech, a maior empresa fornecedora de jogos online e apostas esportivas do mundo.
Neste cargo, eu presto suporte aos jogadores, dou apoio aos outros integrantes da equipe, quando necessário, escalo e mapeio casos de atendimento e realizo notificações aos líderes em períodos de alto demanda
Formação
Curso superior de Produção Audiovisual.
Possuo inglês com minha segunda língua.
