Rafael Melli
Supervisor de Atendimento Jr.
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Sobre
Experiência na área administrativa em:
Cartão de Ponto, Relatórios de Produtividade, Gestão de Pessoas, Monitoria de Qualidade, Planejamento de capacity operacional, Administração de filas de atendimento, Controle de Nível de Serviço; (Experiência nos Sistemas: E-cadop, CCQ, Ronda Web, Tclock, TotalView, P360, SIGA, AVAYA, CCS, SAP, CAC'S, TFC, FIN).
Experiência em atendimento financeiro como: alteração de boletos, negociações, recebimento de parcelas, chamados financeiros (alunos e franqueados); Sistemas - SAP, SALESFORCE e CRM RD
Atendimento telefônico e presencial, atendimento de chamados de alunos, chamados de franqueados, atendimento de Reclame Aqui.
Capacitado,esforçado,atencioso, comprometido e com bom relacionamento interpessoal.
