Rejane Araújo

Profissional com mais de 20 anos de experiência em atendimento e relacionamento com clientes, com comunicação clara, organização e autonomia para trabalhar remotamente. Atendi clientes e fornecedores de grande porte (IBM, Walmart, Itaú), coordenei por 7 anos a operação de atendimento presencial e delivery de um restaurante e hoje atendo clientes de diferentes segmentos com apoio de Inteligência Artificial. Escrita objetiva, foco em resolver o problema do cliente e rapidez para aprender novas ferramentas.

Busco posição remota em atendimento, suporte ao cliente ou customer success.

Especialista em IA Aplicada a Negócios (Autônoma) - Likes Que Vendem - Remoto

(2025-09)

• Atendo clientes de diferentes segmentos, entendendo o problema ou a necessidade e entregando a solução com apoio de Inteligência Artificial
• Acompanho cada solicitação do primeiro contato até a entrega, mantendo o cliente informado
• Priorizo e respondo várias demandas ao mesmo tempo, com comunicação clara e cumprimento de prazos

Gestora de Pessoas/Administrativa (Operação de Atendimento e Delivery) - Sushimathias

(2017-12 - 2024-12)

• Coordenei a operação de atendimento presencial e delivery, acompanhando pedidos, resolvendo problemas e cuidando da experiência dos clientes
• Acompanhei a equipe nas rotinas de atendimento e estruturei processos internos para ganhar eficiência e promover melhoria contínua

Coordenadora de Operações e Pessoas - Mega Comércio Assessoria e Serviços

(2011-03 - 2012-05)

• Gerenciei remotamente serviços de manutenção em unidades do Itaú, fazendo a interface entre cliente, fornecedores e operação
• Acompanhei empresas subcontratadas, cobrando qualidade e prazos e resolvendo pendências

Analista de RH, Coordenadora de Filial e Coordenadora de Contratos Jr - Ativa Tecnologia em Serviços

(2004-08 - 2009-10)

Promoções sucessivas por desempenho

• Atendi e acompanhei remotamente clientes como IBM e Walmart em contratos de manutenção e outsourcing, cuidando de escopo, prazos e execução
• Reestruturei o projeto de inventário da rede Walmart, contribuindo para a correção de cerca de 70% das operações da região Nordeste
• Coordenei a filial Recife por 3 anos, com foco em produtividade e redução de custos

Assistente Administrativa - Itaú/Unibanco

(1998 - 2002)

Experiências anteriores. Detalhes sob solicitação.

Analista de RH - Acqua Café

(2015 - 2015)

Experiências anteriores. Detalhes sob solicitação.

Gestora Administrativa - GC Doceria e Alimentos

(2016 - 2016)

Experiências anteriores. Detalhes sob solicitação.

Gestão - Recursos Humanos - UNIP – Universidade Paulista (2009-06)