Tamara Guimarães
Customer Success | Atendimento ao Cliente | Suporte Remoto | Relacionamento com Clientes
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Sobre
Profissional com mais de 10 anos de experiência em atendimento ao cliente, relacionamento, suporte administrativo e gestão de processos. Experiência em atendimento via telefone, WhatsApp, e-mail e plataformas digitais, atuando na resolução de demandas, retenção, acompanhamento de solicitações e suporte ao cliente. Perfil organizado, comunicativo, analítico e orientado à excelência no atendimento. Vivência com trabalho remoto, gestão de prioridades e relacionamento com diferentes públicos.
Experiência
Diretora de Projetos Especiais e Comunicação at ORPAS (2025-01 – Present)
- Relacionamento com clientes, parceiros e fornecedores
- Gestão de demandas e acompanhamento de entregas
- Suporte a equipes
- Resolução de problemas e atendimento a diferentes públicos
Analista de Projetos at Revista O Mecânico (2023-01 – 2024-12)
- Atendimento a clientes e parceiros
- Acompanhamento de solicitações
- Organização de processos e suporte operacional
Analista de Marketing at BFFC (2020-01 – 2022-12)
- Suporte à rede de franqueados
- Orientação de processos
- Atendimento de demandas e acompanhamento de solicitações
Assistente de Franquia at FastFrame (2017-01 – 2020-12)
- Atendimento e suporte aos franqueados
- Acompanhamento de processos
- Relacionamento com fornecedores e resolução de demandas
Recepcionista de Vendas at FastFrame (2011-01 – 2015-12)
- Atendimento presencial e telefônico
- Vendas consultivas
- Pós-venda e acompanhamento de pedidos
Recepcionista at Colégio Dimensão (2009-01 – 2010-12)
- Atendimento ao público
- Recepção de visitantes e suporte administrativo
Formação
Graduação in Marketing – Universidade Paulista (UNIP) (2021-01 – 2023-12)
Técnico in Administração, Negócios e Marketing – Centro Universitário Senac (2016-01 – 2018-12)
