Renan Ducasble

Formado em Gestão de TI, apaixonado por inovação e tecnologia, análise de negócios, produtos e modelos de negócio digitais. Acredito que conectar estratégia à execução e tomar decisões baseadas em dados é o caminho para o sucesso organizacional. Domino práticas ágeis como Scrum, Metodologia Kanban, aplicadas à projetos de naturezas variadas como desenvolvimento de software, hardware e machine learning, e iniciativas de áreas de negócio como marketing, melhoria de processos e desenvolvimento de novos negócios.

Possuo experiência com o gerenciamento de múltiplas iniciativas em paralelo, programas e portfólios. Bem como na liderança de times de desenvolvimento de produto, e operações de sucesso do cliente, suporte e implantação.

Marketing Project Manager / AI Product Manager - NOVA Promotora de Crédito

(2026-01)

Atuação como Marketing Project Manager e AI Product Manager com objetivos de alavancar a presença digital e o posicionamento do produto digital (CRM) da organização, aumentar quantidade de usuários, e desenvolver novo produto de Chatbot para otimização de indicadores de eficiência internos.

• Gerenciar backlog e iniciativas do time de marketing e eventos
• Priorizar e organizar demandas do time, de acordo com expectativas das demais áreas
• Gerenciar processos e comunicação com os demais setores da organização
• Planejar e organizar atividades para participação e produção de eventos corporativos
• Desenvolver novo produto de Chatbot, visando otimização de indicadores de eficiência internos
• Reduzir tempo do time comercial, investido em atividades operacionais e de suporte
• Reduzir tempo de primeira resposta, quando o contato inicial for entendido como comercial
• Aumentar taxa de fechamento
• Reduzir tempo do time operacional, para tirar dúvidas simples e repetitivas
• Reduzir valores das métricas de atendimento: TME (Tempo Médio de Espera) e TMA (Tempo Médio de Atendimento)

Gestor de Projetos e Scrum Master - Sellers

(2024-03 - 2025-11)

Inicialmente, foi contratado para gerenciar o projeto de implantação do software da empresa Sellers, em 74 distribuidores de produtos de uma grande indústria. Após estabilizar esta iniciativa, começou a atuar em projetos internos da empresa e estruturar as ferramentas de gestão usadas em projetos e operações. Atualmente atua em projetos de grandes indústrias, como BIC, M Dias Branco, Gallo, Unilever e ASA.

Gerenciando as implantações de software, o desenvolvimento e implementação de novas funcionalidades, e o desenvolvimento de produtos de BI.

• Desenhar o fluxo de valor da empresa e conectar as áreas de Marketing, Vendas e Sucesso do cliente
• Implantar o HubSpot como ferramenta padrão para processos comerciais e de customer success
• Organizar a ferramenta Clickup, para servir como radiador de informação da empresa e dar visibilidade para a diretoria sobre todas as iniciativas em andamento e seus roadmaps
• Dar suporte à áreas funcionais (Marketing, Comercial, Produto, Engenharia e Sucesso do cliente) com a organização de iniciativas, através de suporte com abordagens de gerenciamento, ferramentas, processos e/ou o gerenciamento direto
• Acompanhar o desenvolvimento de entregas de múltiplos projetos e programas. Este contexto, compreende a realização de cerimônias, para alinhamento entre times
• Gerenciar stakeholders e fornecer transparência sobre o andamento das iniciativas, para garantir que a expectativa quanto ao projeto e ao produto, estejam alinhadas com o que é esperado
• Gerenciamento do backlog de demandas envolvendo os times de integração de dados, BI e suporte. Bem como organizar os times, para que suas demandas sejam realizadas conforme os critérios definidos
• Atuar como Scrum Master para o time de produto. Facilitando cerimônias, removendo impedimentos, mantendo a organização do backlog e fazendo o meio campo entre o time de produto e o time de integração de dados

Gerente de Projetos (PMO) e Scrum Master - UpFlux Process Mining

(2021-11 - 2022-10)

• Atuação como PMO para gestão do portfólio de projetos da empresa
• Contribuir ativamente na avaliação da viabilidade de projetos e da capacidade de execução do time
• Identificar necessidades dos clientes e priorizar o backlog do time, para que o valor esperado seja entregue
• Conduzir sessões de planejamento dos ciclos de entregas em conjunto com os times
• Certificar-se de que prazos, padrões e critérios de aceitação sejam seguidos e cumpridos, identificando e corrigindo possíveis desvios
• Contribuir, documentar e fazer serem seguidas as especificações dos processos relacionados ao Sucesso do Cliente
• Configurar as ferramentas de gerenciamento de demandas (Jira e Notion), para adequar as mesmas às necessidades dos times
• Coletar feedbacks das diferentes equipes e realizar análises dos dados para identificar necessidades de melhoria a serem projetadas e implementadas
• Destacar falhas de processo e organização, para executar iniciativas de melhoria e fomentar um mindset de melhoria contínua
• Liderar reuniões e conduzir as atividades necessárias para vivenciar as práticas ágeis, e dar suporte às equipes com treinamentos e realização de dinâmicas
• Ajudar o time a prever e remover os impedimentos e distrações que possam impactar na eficiência e no avanço do trabalho
• Acompanhar as métricas dos times e os OKRs da área de Sucesso do Cliente, para colaborar com o atingimento dos KRs e entregas de valor

Scrum Master - Fundação CERTI

(2021-01 - 2021-12)

• Atuação nos projetos do CDM (Centro de Referência em Convergência Digital e Mecatrônica) para promover melhorias contínuas relacionadas à pessoas, processos e ferramentas
• Coaching de times de desenvolvimento de hardware eletrônico, firmware, software e análise estratégica de negócios, visando boas práticas de agilidade
• Auxiliar os times com o refinamento e a manutenção dos backlogs de produto
• Facilitação de cerimônias ágeis e workshops, como Lean Inception e Product Backlog Building
• Estímulo de práticas que aumentem o engajamento dos times e a adoção da cultura ágil

Analista de Projetos e Negócios - HubSale Soluções Digitais

(2019-04 - 2021-01)

Produto para vendas online, internet marketing e e-commerce. Foi contratado para estruturar as áreas de implantação e suporte. Após 1 ano e 3 meses de empresa, sua função foi fortemente direcionada para atividades de análise de negócios.

• Gerenciamento de Projetos: criação da metodologia utilizada para o gerenciamento dos projetos de implantação do software da empresa. Realização de projetos de melhoria de processos. E elaboração de documentação de projetos, lições aprendidas e gestão do conhecimento
• Análise de Negócios e Suporte: Entender os processos de marketing, vendas e operações dos clientes, e facilitar a adequação destes ao software e à metodologia da empresa. Realizar ciclos do processo de Product Discovery, para reduzir o risco de valor e risco de usabilidade do produto. E fornecer suporte às necessidades de negócio e dúvidas quanto à utilização do software
• Gestão de Processos: realizar ciclos de melhoria contínua nos processos de implantação e suporte
• Análise de Negócios: Entender os processos de marketing, vendas e operações dos clientes, e levantar requisitos e necessidades de negócio. Realizar ciclos de Product Discovery, para reduzir o risco de valor e risco de usabilidade do produto, e direcionar atividades de desenvolvimento, alteração e manutenção de funcionalidades
• Pesquisa de mercado: Realizar pesquisas para entender tendências de mercado, novas ferramentas e integrações, e propor soluções para necessidades e problemas identificados
• Estruturar as atividades e processos de Customer Success e mapear a jornada de valor do cliente, enquanto usuário da plataforma da empresa
• Gerenciamento de Projetos: Monitoramento e controle do atingimento dos marcos de sucesso da implantação
• Gestão de Processos: Controle de qualidade dos processos de Onboarding e Ongoing, e realização de ciclos de melhoria contínua em conjunto com a equipe de suporte e implantação

Assistente de Projetos (PMO) - DTCOM

(2018-08 - 2019-02)

• Auxiliar Gerentes de Projetos na produção da documentação de projetos. Exemplos: Termo de Abertura de Projeto, Plano de Projeto, Formulário de Solicitação de Mudanças, pautas de reunião, entre outros
• Registro e atualização da ferramenta de gerenciamento de projetos (Jira)
• Atualização de atividades na ferramenta de gerenciamento de projetos (Jira)
• Alocação de recursos na ferramenta de gerenciamento de projetos (Jira)
• Monitoramento de métricas (Jira)

Administrador de Sistema EaD - FIESC

(2018-05 - 2018-08)

• Auxiliar nos serviços administrativos com utilização de tecnologias da comunicação e informação (TIC'S)
• Auxiliar no suporte para sistema de gestão escolar
• Auxiliar no suporte para ambientes virtuais de aprendizagem (AVA)
• Mapear processos e jornadas de usuário pela ferramenta
• Controle de qualidade quanto à utilização do sistema

Projetos Especiais - Exact Sales

(2017-04 - 2017-11)

Participação no desenvolvimento de novas oportunidades de negócios por meio da realização de projetos especiais, que melhorem e possibilitem o rápido crescimento da empresa.

• Mapeamento de processos setoriais, utilizando BPM
• Análise de dados de B.I.
• Estruturação de inteligência de dados
• Análise de métricas, taxas de conversão e KPIs

Gestão de Tecnologia da Informação - Gestão de Tecnologia da Informação - Senac Florianópolis

Pós-Graduação - Inovação e Gestão Ágil de Projetos - IGTI