Renata Santos

Profissional com mais de 13 anos de atuação em atendimento, relacionamento e consultoria a clientes, com gestão de carteira de clientes recorrentes, follow-up e acompanhamento ao cliente. Experiência em negociação com fornecedores, controle de pedidos e organização de rotinas comerciais e administrativas, com relatórios e controles em Excel e uso de sistemas de gestão. Escuta ativa, comunicação e organização, com formação em Arquitetura que apoia a leitura técnica de projetos e a comunicação com públicos diferentes.

Atendimento Consultivo e Relacionamento com Clientes at Lustres Yamamura Ltda (2012-01 – Present)

Atendimento consultivo e relacionamento contínuo com clientes finais e profissionais (arquitetos, designers, engenheiros), com identificação de necessidades, apresentação de propostas e apoio à decisão de compra. Gestão da carteira de clientes recorrentes, com registro e acompanhamento em sistema de gestão (CRM), follow-up e pós-venda, além de controles e relatórios em Excel.

Apoio Administrativo e Atendimento at Performa Comércio e Serviços Acabamento Ltda. – EPP (2010-01 – 2011-11)

Apoio a rotinas internas, organização de documentação, lançamentos financeiros e controles administrativos, com atendimento a clientes internos e externos.

Atendimento ao Cliente e Coordenação de Projetos Corporativos at SP & G Engenharia Ltda. (2008-08 – 2009-04)

Interface e atendimento ao cliente para adequação de projetos às necessidades do contratante, em empreendimentos corporativos, incluindo unidades da TAM nos aeroportos de Guarulhos e Congonhas.

Supervisora Administrativa de Compras at Enthal Engenharia e Tratamento (2007-05 – 2008-07)

Negociação com fornecedores, análise de propostas e controle de pedidos, com padronização de processos e acompanhamento por planilhas em Excel e sistema de gestão (Solomon).

Rotinas Administrativas e de Pessoal at Excel Contabilidade / Nova Era (2004-09 – 2007-05)

Admissões, rescisões, benefícios e documentação para grande volume de colaboradores (cerca de 500), com organização de processos e atendimento ao contrato de prestação de serviços à Prefeitura Municipal de Santos.

Arquiteta Corporativa at Dow Química S.A. (2001-09 – 2002-11)

Projetos arquitetônicos corporativos, orçamentos e interface com construtora e fornecedores.

Graduação in Arquitetura e Urbanismo – Universidade UniSantos

Técnico in Contabilidade – EMEP Acácio de Paula Leite Sampaio

Graduação in Administração – UNIP

Curso in Gestão em Meios de Hospedagem – SENAC