Ricardo Santos

• Suporte Técnico e Infraestrutura de TI:
  • Prestação de suporte técnico a computadores, tanto de forma presencial quanto via acesso remoto.
  • Manutenção de redes e servidores, incluindo configuração de switches e resolução de problemas de conectividade.
  • Administração de ambientes em nuvem (OneDrive, Office 365) e gerenciamento de Active Directory.
  • Conhecimento avançado em protocolos e serviços de rede, como IP, VPN, DNS, DHCP, VLAN, e gerenciamento de redes com Zabbix.
• Gestão e Organização de Ativos de TI:
  • Controle, organização e manutenção de ativos de tecnologia da informação.
  • Escalonamento e monitoramento de chamados técnicos, garantindo o cumprimento de SLA.
  • Instalação, desmontagem e operação de equipamentos de informática, além da configuração e instalação de softwares variados.

Suporte a usuários, instalação de diversos programas, gerenciamento do Active Directory, Gerenciamento de Sharepoint, compartilhamento de pastas tanto na rede como no SharePoint.

Bacharelado em Tecnologia da informação – Ultimo semestre – UNIVESP.