Ronaldo Ueno

Profissional de TI com 12 anos de experiência em suporte técnico, administração de sistemas e infraestrutura. Atualmente cursando Engenharia da Computação. Experiência com aplicações e otimização de processos tecnológicos, e infraestrutura de redes.

Projeto GPA - Tecnocomp

(2025-01 - 2026-12)

Atuação em suporte técnico a ambientes de PDV, Self Checkout e estações administrativas, realizando análise e resolução de incidentes. Organização de ativos e infraestrutura em ambiente tecnológico do Grupo Pão de Açúcar.

• Suporte em redes LAN e Wi-Fi
• Cabeamento estruturado (UTP)
• Montagem de racks e patch panels
• Configuração e testes de equipamentos

Analista de Suporte - Positivo Tecnologia

(2024-01 - 2025-03)

Atuação em suporte técnico no modelo on-site e em campo, atendendo clientes corporativos e órgãos governamentais com foco em agilidade, qualidade e conformidade com processos. Responsável por diagnóstico e resolução de incidentes em hardware, software, garantindo a continuidade dos serviços e a satisfação do cliente. Planejamento de roteiros de atendimento, priorizando chamados conforme criticidade e prazos estabelecidos em SLA, otimizando deslocamentos e reduzindo tempo de resposta.

Analista de Suporte - Qintess TRT

(2023-07 - 2023-12)

Atuante na prestação de serviço ao Tribunal Regional do Trabalho de São Paulo.

• Estruturação de redes e suporte a sistemas
• Instalação e configuração de softwares

Técnico Responsável - Pixel Informática

(2017-08 - 2023-01)

• Suporte técnico avançado e otimização de processos
• Treinamento de novos técnicos

Bacharelado - Engenharia da Computação

Técnico - Informática

Curso - Montagem e Manutenção de Micro