Sarah Formagio

Iniciei minha trajetória como gerente de um posto de combustível familiar, atuando por 13 anos no gerenciamento administrativo, operacional e atendimento ao cliente. Posteriormente, empreendi no segmento de confeitaria, desenvolvendo ainda mais minhas habilidades em gestão de negócios, organização operacional e relacionamento com clientes. Em seguida, atuei como Supervisora de Operações em uma franqueadora, sendo responsável pela supervisão de 7 unidades de açaí e liderança de uma equipe de aproximadamente 30 colaboradores.

Tenho experiência em controle de qualidade, padronização de processos, acompanhamento de indicadores, gestão de equipes e garantia da excelência no atendimento ao cliente. Em minha última experiência profissional, supervisionei uma equipe de 30 pessoas na área de prestação de serviços, ampliando meus conhecimentos em atendimento, TME e TMA, organização de processos, maximizar oportunidades e priorizar tarefas diárias. Sou uma profissional comprometida, organizada, com facilidade em resolução de problemas e foco em resultados.

SUPERVISORA DE ATENDIMENTO at POUPATEMPO - CIX EXPERIENCE (2026-07 – 2026-10)

• Estar presente na operação diariamente, gerir equipe de 30 pessoas, garantir o padrão e excelência dos atendimentos de acordo com as normas da empresa.

SUPERVISORA DE OPERAÇÕES at MA ZEPPONE-POLPANORTE (2024-07 – 2026-01)

• supervisionar 7 operações com uma equipe de 28 pessoas, dando sequência ao cargo de líder de Loja.
• Acompanhar diariamente as equipes, as vendas, realizar compras, inventários e manter todas as operações funcionando dentro da padronização de normas, diretrizes e o melhor atendimento ao cliente. Sempre atenta ao DRE, indicadores de vendas e metas de satisfação.

LÍDER DE LOJA at MA ZEPPONE - POLPANORTE (2023-10 – 2024-06)

• Garantir o melhor funcionamento da operação, incluindo seguir normas e regras da empresa e mantendo um ambiente de trabalho favorável entre a equipe e clientes.
• Acompanhei relatórios de vendas com o foco no atingimento de metas.

SÓCIA-PROPRIETÁRIA at ADDOCIA LA VITA (2018-03 – 2023-09)

• Desenvolvimento da marca, calcular CMV, produção dos produtos. (bolachas, bolos e pães)
• Relacionamento com fornecedores e clientes. Movimentações bancárias.

GERENTE GERAL at AUTO POSTO VENEZA (2006-01 – 2018-02)

• Contratação, treinamento e desenvolvimento dos colaboradores.
• Movimentações Bancárias, faturamentos e cobranças.

SUPERIOR DE TECNOLOGIA in PROCESSOS GERENCIAIS – UNICESUMAR (2028)

MBA in GESTÃO ESTRATÉGICA DE EMPRESAS – UMFG (2025 – 2026)

BACHARELADO in PUBLICIDADE E PROPAGANDA – UNICESUMAR (2010)