Atendimento de excelência aos clientes
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Profissional, mãe, filha, neta, irmã, amiga, são várias funções que desempenho, amo a vida, a natureza, o mar, acredito que o amor e respeito ao próximo é sempre a melhor solução para um relacionamento saudável seja ele qual for.
Adoro viajar, estudar, e estar em casa também para o descanso acompanhada de um série de TV interessante.
Na vida profissional gosto de aprender, estar atualizada, para que a entrega seja completa, eficiente. Hoje atuando como supervisora de atendimento, entendo que atender é também um aprendizado, clientes e funcionários, tudo se trata de entender a necessidade de cada um e propor uma solução completa do que precisa.
Por 18 anos atuei como Secretária Executiva da Diretoria e adquiri uma grande experiência com na resolução de problemas, organização de documentos, arquivos físicos e eletrônicos, eventos e reuniões.
Atualmente a 5 anos no Cartão Legal atuei como Assistente de Diretoria e a 3 anos como encarregada de atendimento ao cliente, na loja fisica, no atendimento virtual, e corporativo.
Controle de Sla, desempenhos, performance dos Agentes , relatórios gerenciais, sistemas interno de controle de clientes e compras de crédito de passagem.
Escala de trabalho, frequência de ponto, planilha de férias.
Microsoft Office avançados.
USCS- Universidade de São Caetano do Sul
Gestão Financeira- Administração de empresas
Secretariado Técnico.
