Sóren Moraes
Coordenador de Atendimento Hospitalar
Talento
Belo Horizonte, Belo HteMembro desde 8 de abril de 2024
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Sobre
- Carreira desenvolvida principalmente na área Atendimento, com ampla experiência no setor de gestão e desenvolvimento de pessoas, atuando na motivação, treinamento e desenvolvimento, formando grupos de alta performance e direcionados ao alcance de resultados.
Experiência
- Experiência na análise das necessidades do cliente com foco nos indicadores de satisfação, pesquisa de satisfação através da metodologia de avaliação NPS.
- Experiência nas mais diversas ferramentas em gestão da qualidade, indicadores, KPI’s, além de elaboração de projetos e planos de ação e estabelecimento de protocolos assistenciais.
- Experiência em implantação de sistemas, desenvolvimento de processos, manuais e treinamentos.
Formação
Pós-Graduação em Gestão de Pessoas – em andamento Faculdade Batista
Graduação em Administração com Habilitação em Análise de Sistemas – concluída em 07/2007 Centro Universitário do Espírito Santo - UNESC
