Sthephany Capel
Analista de atendimento ao cliente
Talento
Guarulhos, GRUMembro desde 4 de julho de 2023
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Sobre
Tenho espírito de liderança, estou em busca de novos desafios e oportunidades para me desenvolver como profissional. Sou comunicativa, gosto de desenvolver estratégias e ajudar implantá-las.
Experiência
AFYA EDUCACIONAL:
Analista de Customer Experience: 2021 - 2023
- Suporte online via Google Meet e WhatsApp;
- Criação de cronograma de estudos;
- Comunicação ativa;
- Capacidade analítica;
- Elaboração de estratégias de estudos e revisões;
- Mapeamento de erros;
- Guiar o cliente a obter o resultado esperado;
- Gerenciamento de crises.
Jovem Aprendiz: 2018 - 2019
- Suporte ao cliente;
- Venda de produtos bancários;
- Auxílio de pagamento de contas.
Agente de atendimento ao cliente: 2020 - 2021
- Pós-venda;
- SAC;
- Suporte ao cliente;
- Atingimento metas;
- Gerenciamento de crises.
Formação
- CPA10 - ANBIMA.
- Curso superior em Ciências Economicas (FMU) - Cursando.
