Coordenadora de CX e CS
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Formada em Turismo e Marketing e pós-graduanda em Experiência do Usuário (UX). Sou uma pessoa apaixonada pela jornada do cliente e sua fidelização, acreditando que o processo, serviço de qualidade e transparência é o que o fará permanecer.
Com minha experiência nos últimos 6 anos em Customer Experience e Customer Success, fui capaz de construir relacionamentos com clientes e educá-los sobre os benefícios dos produtos para otimizar serviços e recursos de produtos com base nas necessidades do usuário e fornecer soluções escaláveis a longo prazo. Além disso, pude desenvolver minhas habilidades de liderança e contribuir para a resolução de problemas em um ambiente acelerado e multicultural, também organizar sessões de brainstorming assegurando uma comunicação eficaz e colaborativa com foco no desenvolvimento individual da equipe que coordenava.
Formada em Turismo pela USP e Marketing pela XP educação e pós-graduanda em Experiência do Usuário (UX) pela Universidade Anhanguera.
