Wesley Iarley

Profissional analítico e focado em resultados, com sólida atuação nas áreas Administrativa, Suporte Operacional e Atendimento ao Cliente. Experiência comprovada em controle documental, acompanhamento de indicadores (KPIs), atendimento voltado à Customer Experience (CX) e resolução de chamados de TI/incidentes via ServiceNow. Formação em Ciência da Computação (em pausa), proporcionando forte afinidade com lógica de programação, análise de dados e rápida assimilação de sistemas corporativos complexos.

Perfil multilíngue (Inglês e Francês avançados), com visão sistêmica para otimização de processos e conformidade regulatória.

Agente de Solo (Ground Handling) / Atendimento e Operações at AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRAS (2025-09 – Present)

• Atendimento a clientes de perfil internacional, conferência documental rigorosa e gestão/abertura de chamados operacionais de TI via ServiceNow
• Operação diária dos sistemas corporativos GoNow, Skyspeed, Amadeus e NetLine/Load (Lufthansa Systems) para controle de peso, balanceamento e logística
• Coordenação de fluxos de embarque e desembarque com atuação direta na mediação de conflitos em cenários críticos de atrasos e cancelamentos
• Aplicação estrita das normas de Segurança da Aviação Civil (AVSEC) e do Sistema de Gestão da Segurança Operacional (SGSO)

Assistente Administrativo at AGL CONSTRUTORA LTDA (2023-06 – 2025-03)

• Triagem, organização e arquivamento de documentos contratuais, fiscais e administrativos, assegurando 100% de conformidade legal
• Ponto focal na comunicação entre setores, fornecedores e clientes internos, agilizando processos de requisição e compras
• Atualização contínua de planilhas financeiras e bancos de dados corporativos para auditorias e apoio à tomada de decisão
• Reestruturação do fluxo interno de requisições, reduzindo o tempo de resposta entre as equipes financeira e operacional

Bacharelado in Ciência da Computação (trancado, 1.5 anos) – UNIVALI – Universidade do Vale do Itajaí

Ensino Médio – EEB Prof. Daniela Pereira (2024-12)