Profissional analítico e focado em resultados, com sólida atuação nas áreas Administrativa, Suporte Operacional e Atendimento ao Cliente
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Profissional analítico e focado em resultados, com sólida atuação nas áreas Administrativa, Suporte Operacional e Atendimento ao Cliente. Experiência comprovada em controle documental, acompanhamento de indicadores (KPIs), atendimento voltado à Customer Experience (CX) e resolução de chamados de TI/incidentes via ServiceNow. Formação em Ciência da Computação (em pausa), proporcionando forte afinidade com lógica de programação, análise de dados e rápida assimilação de sistemas corporativos complexos.
Perfil multilíngue (Inglês e Francês avançados), com visão sistêmica para otimização de processos e conformidade regulatória.
Agente de Solo (Ground Handling) / Atendimento e Operações at AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRAS (2025-09 – Present)
Assistente Administrativo at AGL CONSTRUTORA LTDA (2023-06 – 2025-03)
Bacharelado in Ciência da Computação (trancado, 1.5 anos) – UNIVALI – Universidade do Vale do Itajaí
Ensino Médio – EEB Prof. Daniela Pereira (2024-12)
