Willian Daniel Mariano
Analista de Suporte Sênior
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Sobre
Profissional de Tecnologia da Informação com sólida experiência em suporte técnico em ambiente corporativo bancário, atuando com atendimento a usuários, gestão de incidentes e cumprimento rigoroso de SLA. Experiência em ambientes de alta criticidade, garantindo disponibilidade, segurança da informação e continuidade operacional. Perfil analítico, disciplinado e orientado a resultados, com vivência em desenvolvimento front-end e projetos freelance.
Experiência
Analista de Suporte Sênior - Stefanini
(2021-09)
- Atendimento em Service Desk em ambiente bancário de grande porte.
- Gestão de incidentes, requisições e controle de SLA.
- Suporte a estações de trabalho, sistemas corporativos e infraestrutura básica de rede.
- Atuação preventiva na mitigação de riscos operacionais e indisponibilidades.
Freelancer Front-End Developer
(2023-01 - 2025-12)
- Desenvolvimento de projetos web utilizando HTML, CSS, JavaScript e React.
- Criação de interfaces responsivas e landing pages para clientes.
- Participação em projetos freelance com foco em experiência do usuário e performance.
- Manutenção e personalização de páginas web conforme necessidade dos clientes.
Gerente de Negócios - Burger King
(2016-02 - 2021-09)
- Gestão de equipe e acompanhamento de indicadores de desempenho.
- Planejamento operacional com foco em metas e resultados.
- Desenvolvimento de pessoas e controle de processos internos.
Formação
Análise e Desenvolvimento de Sistemas - Análise e Desenvolvimento de Sistemas - Anhanguera
Inglês - Inglês - CCAA
Programação - Programação - Dev Club
Fundamentos de TI - Fundamentos de TI - SENAI / Bradesco
Curso de Java - Java - Java10x
