Yoshi Delfino

Eu sou um profissional com perfil analítico, comunicativo, com expertise para auxiliar com ideias novas para constantes melhorias. Sou dedicado e com grande experiência com o atendimento ao cliente.

KONECTA BRAZIL OUTSOURCING LTDA. SÃO PAULO, 2017 - 2019

• Atuação na área comercial, negociando produtos que Melhor se enquadram ao perfil do cliente. - Atendimento ao cliente, com o intuito de auxiliar na Resolução ou possíveis complexidades geradas sobre o produto de cartões de crédito.

BANCO SANTANDER BRASIL  SÃO PAULO, 2019 até o presente momento 

Instrutor de treinamento

• Criação de conteúdo para aplicação de treinamento, junto ao time de produtos. - Orientador, a fim de capacitar profissionais, para atuar com Determinados produtos bancários.

Atendimento Receptivo

• Auxiliar o cliente com os mais diversos temas bancários, a fim de resolver qualquer tipo de dúvida e mantendo a sua satisfação com atendimento de qualidade e rapidez.

Assistente de Monitoramento a Fraude

• Análise de transações fraudulentas e de risco, monitorando os canais digitais e físicos, para identificar pontos de comprometimento através do sistema (LYNX)

Assistente PJ - CONFIMIRNG

• Atuação com antecipação de recebíveis, ligado a empresas e Fornecedores que possuem convenio com o banco, Esclarecendo duvidas; acompanhando operações CONFIRMING e Auxiliando na implantação do novo sistema SX INTEGRA.

FORMAÇÃO ACADÊMICA

° Ensino Médio Completo – SESI VILA LEOPOLDINA

° Certificação SENAI – AUTOMAÇÃO INDUSTRIAL

° Ensino Superior Incompleto – RELAÇÕES INTERNACIONAIS (UNIP)