Maxence Thibaud

Professionnel du retail et des opérations commerciales avec plus de 10 ans d'expérience dans la gestion de réseaux de points de vente, le pilotage de la performance et l'accompagnement d'équipes terrain. Expérience confirmée en management multi-sites, analyse des KPI, suivi du P&L, gestion des stocks, standards de service et amélioration de la rentabilité magasin. Issu d'un environnement familial de commerce premium, je possède une forte culture du service client, de la proximité terrain et de l'exigence opérationnelle.

Mon parcours de compétiteur en ski alpin et de moniteur ESF renforce une approche managériale fondée sur la discipline, l'esprit d'équipe et la recherche constante de performance.

Retail Operations Manager | Multi-Sites Team Lead at Fanatics International (2023-10 – 2026-02)

Pilotage de la performance commerciale et des opérations d'un réseau de 10 magasins au Royaume-Uni et en France avec la gestion d'une équipe de 8 collaborateurs. (~£15M de CA). Magasins F.F.F, Everton FC, Leeds United FC, Aston Villa FC, Sunderland FC, The Open Golf St Andrews, UEFA 2024 à Düsseldorf…

• Gestion de la performance commerciale et de l'excellence opérationnelle de 10 points de vente, en faisant le lien terrain/siège.
• Suivi des procédures d'ouverture/fermeture, contrôle opérationnel des caisses, analyse des écarts, gestion des inventaires et optimisation de la productivité des magasins.
• Analyse et pilotage du P&L, des budgets et des KPIs (trafic, taux de conversion, panier moyen, UPT, salaire/CA, taux de retour…) avec reporting et mise en place de plans d'action hebdomadaires et mensuels.
• Animation des équipes afin de renforcer leur potentiel de leadership, leurs responsabilités commerciales et d'élever continuellement l'expérience client par un accompagnement constant sur le terrain.
• Mise en place d'actions commerciales locales selon la fréquentation, les temps forts d'activité, les niveaux de stock et les objectifs de chiffre d'affaires.
• Soutien au processus de recrutement, au suivi des compétences et à la formation des équipes, ainsi qu'à la mise en place des objectifs lors des people reviews semestrielles.
• Ouverture de 4 nouveaux magasins dont un flagship de 1 000 m² dans le stade d'Everton.
• Réalisations: Croissance de +11 % en 2024 et +7 % en 2025 vs budget / Pilotage d'un projet flagship de £1.5M / NPS 85 % et CSAT 90 % en moyenne.

Commercial Operations Manager at Kappa UK & Ireland T/A Advantage Brand Licensing (2022-10 – 2023-09)

Gestion des opérations commerciales, des prévisions de ventes et des achats pour Kappa UK & Ireland. Management de 5 collaborateurs directs.

• Pilotage de l'intégration opérationnelle de Kappa chez Advantage Brand Licensing.
• Gestion des prévisions de ventes, des approvisionnements et de la planification des stocks.
• Management des équipes du service client et des opérations.
• Support au développement du réseau de distributeurs et aux partenariats retail stratégiques.
• Développement des activités sponsoring et produits clubs avec des grands comptes spécialisés.
• Collaboration étroite avec le siège, les fournisseurs et les partenaires logistiques.
• Réalisations: +£1.5M de ventes additionnelles / Contribution au lancement du site e-commerce.

Finance & Operations Manager at Kappa Europe (2017-05 – 2022-09)

Responsable finance et opérations commerciales pour Kappa UK & Ireland avec forte implication dans le développement des réseaux distributeurs et des comptes stratégiques. Management de 5 collaborateurs directs.

• Gestion de comptes distributeurs stratégiques: Primark, ASOS, TK Maxx, Sports Direct, JD Sports et Foot Locker.
• Suivi des marges, prévisions, stocks et performance opérationnelle.
• Pilotage des achats et de la logistique de transport.
• Gestion des cahiers des charges commerciales et opérationnelles des grands comptes.
• Suivi des conversions de ventes, de l'order book et optimisation des stocks.
• Collaboration transversale avec les sièges en France et en Italie.
• Réalisations: Contribution à une croissance de l'activité de +233 % sur 5 ans / Environ £5M de CA sur les opérations suivies.

Business Developer at Kappa UK & Ireland (2017-01 – 2017-04)

Développement des opportunités commerciales et expansion du marché pour l'activité footwear au Royaume-Uni et en Espagne.

• Analyses de marché et cartographie des détaillants.
• Développement de propositions commerciales et d'opportunités de licensing.
• Développement de partenariats retail.

Commercial France at Equal For All (2016-05 – 2016-12)

Développement commercial national et international pour une marque premium de chaussures fabriquées en Europe.

• Développement et gestion d'un portefeuille clients national et international.
• Prospection et ouverture de détaillants spécialisés, franchises, marketplaces et grands comptes.
• Analyse du sell-through, des niveaux de stock et du reporting commercial.
• Réalisations: Développement du portefeuille clients de +22% / Croissance du chiffre d'affaires de +54% et des volumes de vente de +66%.

Responsable de Boutiques Chaussures at A La Renommée (2014-02 – 2014-09)

Responsable de la performance commerciale et opérationnelle de 4 boutiques premium au sein d'une entreprise familiale fondée en 1926, avec une forte exigence de conseil client, de présentation produit et de fidélisation locale.

• Gestion quotidienne des équipes, des ventes, des stocks, des encaissements et des standards de présentation en boutique.
• Développement d'une relation client durable fondée sur le conseil, la qualité de service et la connaissance produit.
• Mise en place du merchandising et des standards premium pour notre clientèle.
• Gestion des achats saisonniers multi-marques.
• Analyse des ventes, des stocks et de la rentabilité.
• Développement de partenariats locaux et d'actions marketing.
• Motivation et accompagnement des équipes.
• Réalisations: Croissance des ventes de +12% / Lancement du site internet de l'entreprise.

Certificat exécutif in Generative AI for Leaders: From Insight to Implementation – London Business School (2026-06 – 2026-06)

Master in International Business (dual degree) in Manager d'Affaires Internationales – Grenoble École de Management (2015-01 – 2017-12)

Licence in Business et Commerce International – Université Savoie Mont Blanc (2013-01 – 2013-12)

DUT in Techniques de Commercialisation – Université Grenoble Alpes (2010-01 – 2012-12)