Ingrid Mercado

Ejecutiva comercial con más de 20 años de trayectoria en el sector tecnológico B2B, especializada en canales mayoristas, gestión de cuentas estratégicas y procesos de venta de soluciones HPE, Microsoft y Dell/EMC. Historial comprobado en optimización de procesos internos, gestión de licitaciones públicas y coordinación gerencial. Reconocida por su capacidad de identificar oportunidades, acelerar ciclos de venta y construir relaciones sólidas con clientes y socios de negocio.

Customer Management Executive at INTESIS / GTD (2019-03 – 2024-10)

• Lideré la migración y optimización de la base de datos de clientes, reduciendo tiempos de consulta y mejorando la trazabilidad de cuentas estratégicas.
• Coordiné la planificación y ejecución de eventos corporativos de clientes en colaboración con Marketing, aportando al fortalecimiento de relaciones con cuentas clave.
• Gestioné la agenda y logística de reuniones estratégicas a nivel gerencial, asegurando continuidad operativa y alineación ejecutiva.
• Lideré apoyo administrativo en licitaciones de Mercado Público, contribuyendo al éxito en procesos de adjudicación.
• Optimicé procesos internos de TI, reduciendo fricciones operativas y mejorando tiempos de respuesta al cliente.

Executive Sales Representative – Canales HPE at AVNET TS / TECH DATA (2014-01 – 2018-10)

• Gestioné el ciclo completo de renovaciones de servicios HPE, manteniendo una tasa de retención superior al promedio del canal.
• Levanté oportunidades de negocio en visitas presenciales a clientes, generando pipeline activo de soluciones HW, SW y servicios (HPE, Dell/EMC, Microfocus).
• Administré contratos de servicios HPE y procesé solicitudes de precio especial, reduciendo tiempos de cotización y mejorando la competitividad de las ofertas.
• Mantuve y actualizé la base de datos de socios de negocio, coordinando campañas de marketing con seguimiento de resultados.

Inside Sales – Hewlett Packard Enterprise (HPE) at AVNET TS (2012-01 – 2014-12)

• Administré cuentas asignadas en Chile, LATAM y Caribe, con responsabilidad sobre cuotas de facturación y márgenes.
• Configuré soluciones BTO (Build-to-Order) HPE, asegurando especificaciones técnicas ajustadas a la necesidad del cliente.
• Cumplí metas de venta en entornos de alta competitividad y volumen transaccional.

Inside Sales Representative at AVNET INC (2011-11 – 2012-12)

• Gestioné ventas de portafolio multi-marca (HP, Microsoft, Toshiba, LG, Samsung), cumpliendo cuotas de facturación y márgenes asignados.

Ejecutiva de Cuentas at TECFO S.A. (2008-10 – 2011-10)

• Desarrollé cartera de clientes en segmentos PYMEs y grandes empresas, generando nuevas oportunidades de negocio y presentando proyectos de licitación en Mercado Público.
• Comercialicé soluciones integrales: licenciamiento Microsoft (Open/OEM), servicios de soporte, mantención, cableado estructurado y fibra óptica.

Ejecutiva Comercial at OpenService S.A. (2006-01 – 2008-10)

• Gestioné cuentas telefónicas en PYMEs y grandes empresas, enfocada en soluciones Microsoft y servicios de infraestructura.
• Desarrollé capacidades comerciales en prospección, presentación de propuestas y cierre de proyectos.

Ejecutiva Comercial at Servicios Integrales Alpha21 Ltda. (2004-11 – 2005-12)

• Inicio de carrera comercial en venta de soluciones Microsoft y cumplimiento de cuotas de facturación de marcas tecnológicas.

Computación in Computación – Liceo Alejandro Flores C.H.