Ruvi Vasquez Pujay

Responsable y eficiente supervisora hotelera ò recepcionista administrativa Bilingüe con una amplia experiencia en atención al cliente y conocimientos administrativos, capaz de asumir múltiples tareas simultáneas con excelentes habilidades de gestión del tiempo y un enfoque ingenioso.

Supervisora Administrativa - MN Importadora

(2025-01 - 2026-01)

• Realizar funciones administrativas como el manejo de agendas, facturas, correos, viajes y documentos que requiere la compañía.
• Reuniones con clientes y proveedores nacionales e internacionales.
• Encargada de la contabilidad del inventario de mercadería y gestionar con los proveedores para la compra de ciertos productos que demandan nuestros clientes.
• Encargada del área comercial y marketing, manejo de redes sociales, catálogos entre otros como herramientas tales como Excel, MS office, chat GPT y Be sale consiguiendo así nuevos clientes potenciales incrementando las ventas
• Manejo de caja.

Recepcionista Administrativa Bilingüe - Rocky Mountain Internal Medicine

(2024-01 - 2025-12)

• Contestar y derivar llamadas a diferentes áreas administrativas.
• Capacidad de compresión cuando los pacientes ó doctores hablan con términos médicos para poder entender sus requerimientos y darles una rápida y eficaz atención.
• Reservar hora médica según requerimientos de los pacientes.
• Responsable de atender los requerimientos tanto de los doctores o proveedores.
• Responsable de escuchar los mensajes de voz de los pacientes y transcribirlos de manera correcta para luego hacerle un seguimiento adecuado.
• Responsable de los informes de llamadas, reagendamientos y reclamos entre otras labores administrativas

Intérprete médico - Rocky Mountain Internal Medicine

(2023-01 - 2024-12)

• Ofrecer interpretación telefónica integral en Inglés.
• Capacidad para demostrar un alto nivel de precisión al momento de interpretar a personas con una gama culturalmente diversa tanto como acentos y patrones del habla.
• Encargada de mantener la calidad de los servicios de traducción mediante la interpretación del diálogo entre pacientes, visitantes y proveedores de atención médica.
• Responsable de atender a todas las reuniones mensuales de amplios conocimientos en la traducción de datos médicos.

Supervisora de ventas - Alicelli Technology

(2014-01 - 2019-12)

• Saludar a los clientes de manera entusiasta y cortéz haciendo recomendaciones sobre teléfonos celulares y accesorios.
• Encargada de organizar las reuniones con empresas para la venta de productos al detalle y por mayor.
• Realizar seguimiento vía llamada con los clientes para obtener algunos comentarios sobre los productos adquiridos.
• Encargada de realizar las reuniones con los vendedores para recomendar nuevas extrategias de ventas según los standares de la compañía.
• Supervisar a los vendedores para corroborar si siguen los estándares que la compañía requiere al momento de sus ventas.
• Encargada del cierre de caja tanto como caja chica y pagos con tarjetas.

Supervisora hotelera, recepcionista, asistente de oficial de embarque - Norwegian Cruise Line

(2014-01 - 2019-12)

• Dar la bienvenida a los huéspedes abordo.
• Registrar la entrada y salida de los huéspedes completando tarjetas de registro y asignando habitaciones para más de 3000 huéspedes.
• Procesar los reembolsos o ajustes de facturación basados en información de un sistema de facturación computarizado y comentarios de los clientes.
• Supervisar y evaluar las actividades del personal de recepción y brindarle comentarios periódicos relacionado con el desempeño.
• Elaborar estrategias y monitorear las actividades diarias de la operación de servicio al cliente.
• Capacitar al personal en áreas de atención al cliente y políticas de la empresa.
• Hacer seguimiento a las quejas o problemas de mantenimiento de los clientes dando siempre una resolución inmediata.
• Brindar información correcta a los clientes como direccionales o relacionados a tours o actividades abordo.
• Colaborar con el oficial de seguridad para la interpretación simultánea de las reglas de seguridad en 3 diferentes idiomas.
• Manejar flujo de caja y hacer el cierre en dólares y euros. Recibir pagos en efectivo o con tarjeta si el departamento de finanzas se encuentra cerrado o ocupado.
• Realizar el inventario semanal y constatar que será suficiente para la semana.
• Mantener siempre el área de trabajo limpio y con los utensilios necesarios del día a día.
• Realizar los anuncios para invitados de habla Inglesa, Italiana y Española.

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