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BeBee该职位来源于猎聘 1、处理客户投诉,确保客户满意度; 2、能够独立撰写8D报告以及FA分析报告; 3、定期组织召开客诉不良品质检讨会,协同其他部门对造成客诉不良厂内问题点进行回顾,推动监督风险点的持续改善工作; 4、结合LAR为关键客户维护质量指标,提供分析报告; 5、结合客户端上线FDPPM,拉动厂内进行改善; 6、维护与客户间的关系,举行定期的品质会议,收集客户的反馈,并协调相关部门进行持续改进,提升客户满意度。 1、本科以上,5年以上工作经验,英语口语可沟通; 2、能够熟练使用office软件,熟悉8D分析模式,具有初步的分析判定能力; 3、性格开朗,沟通能力强,能够承受较强压力。