大客户服务经理
BeBee该职位来源于猎聘 主要职责: 1、负责处理 VIP 客户日常客户服务需求及投诉工作; 2、跟踪及分析日常客户服务故障和客户投诉,及时解决问题,提升客户满意度; 3、日常客户服务需求处理,撰写故障报告及月度服务报告等; 4、定期拜访客户并进行客户关系维护,包括定期性的服务质量回顾会议; 5、配合公司的客户服务策略,全方位优化客户服务质量,提升客户的服务满意度; 6、遵守 ISO09001、 ISO27001、 ISO20000 和 TL9000 的相关要求。 任职资格: 专业要求: 英语、电子类、计算机、通讯、营销类、管理类等相关专业优先 学历要求:本科或以上 经验要求:3年客服工作经验,具备一