巧凤 陈

十余年跨政务窗口、行政会务、新媒体运营与保险一线的服务经验，长期在电话接听、客户沟通、信息记录一线工作；普通话二级乙等、表达清晰，打字速度约45字/分钟，可快速适应9:00–21:30的规律排班与双休节奏。做事有条理、记录有闭环，愿以稳定、耐心、有温度的服务对接每一位客户。

保险代理人（独立代理） at 中英人寿保险有限公司 (2023-01 – Present)

• 一线对接客户咨询与投保需求，处理多起客户疑问并顺利成交保单，锻炼了沟通协调、洞察需求与促成签约的能力。
• 协助客户梳理保单条款与材料，对照条款厘清责任、沟通协商，积累了从受理到闭环的完整服务经验。

新媒体运营 at 京城御方堂中医医院 (2021-12 – 2022-07)

• 负责医院公众号运营、视频拍摄剪辑及活动素材收集与媒体物料发布，负责线下患者引导与私域运营维护。

运营 at 成都海墨电子商务有限公司 (2016-05 – 2021-03)

• 负责公司新媒体与公众号运营、平台直播及录播课程管理；2020年起负责图书类目直播运营及短视频剪辑，对接选品与供应商维护。

运营经理 at 成都融拓科技咨询有限公司 (2013-10 – 2016-03)

• 负责手游多渠道运营推广管理、线上运营及渠道商务合作对接，每日统计后台推广数据并分析提交上级。

行政前台 at 成都信创企业管理服务有限公司（联想研究院成都分院） (2012-05 – 2013-09)

• 负责联想研究院活动及会议全流程组织与协调、平台与研究院信息枢纽对接、会议场地与用品管理、外包人员考勤统计。

文员 at 四川省成都市锦江区房管局 (2009-05 – 2011-05)

• 负责办理房屋装修（店铺装修）批准书，协助科长录入、查询资料；常年接听科室电话、调度执法人员出勤，负责资料整理与数据统计。

前台 at 上海佘山艾美酒店 (2008-07 – 2009-01)

• 实行早、中、晚三班倒工作制，含夜班值守，具备规律倒班与夜班适应能力。

大专 in 旅游管理 – 成都信息工程学院银杏酒店管理学院 (2006-09 – 2009-07)