Sofiia Rusinko

Motivierte Customer-Support-Mitarbeiterin mit Sprachkenntnissen in Russisch, Ukrainisch und Italienisch sowie Deutsch auf A2/B1-Niveau. Suche eine Position im Chat- und E-Mail-Support. Zuverlässig, lernbereit und kundenorientiert.

Ich habe über zwei Jahre Erfahrung im italienischsprachigen Customer Support in der Ukraine.

Meine Aufgaben umfassten die Bearbeitung von Kundenanfragen über Chat, E-Mail und Telefon. Ich habe Kunden bei Fragen, Problemen und Beschwerden unterstützt und Lösungen im Serviceprozess bereitgestellt.

Ich habe regelmäßig mit internationalen Kunden gearbeitet und verschiedene Support-Systeme und CRM-Tools genutzt. Dabei lag mein Fokus auf schneller, professioneller und kundenorientierter Kommunikation.

Ich habe Psychologie studiert und dabei Kenntnisse in Kommunikation, menschlichem Verhalten, Problemlösung und sozialer Interaktion erworben. Diese Kenntnisse helfen mir im Umgang mit Kunden und in der professionellen Kommunikation im internationalen Umfeld.