Bryan Piñeyro

Especialista en Soporte TI con experiencia brindando soporte técnico empresarial, diagnóstico y resolución de problemas de hardware y software, administración de usuarios en Active Directory, configuración de estaciones de trabajo Windows y soporte a aplicaciones críticas del negocio. Hábil en resolución de incidentes, soporte de escritorio, administración de usuarios y servicio al cliente, garantizando alta disponibilidad del sistema y excelencia operativa.

Especialista en Redes y Soporte TI - Data-Vimenca - Santo Domingo, Dominican Republic

(2024-12)

• Gestión de infraestructura Windows Server (Active Directory, GPO) enfocada en seguridad de identidad y control de acceso.
• Automatización de la administración de usuarios en Active Directory mediante scripts de PowerShell, reduciendo tareas administrativas repetitivas y mejorando la eficiencia operativa.
• Implementación de GPOs para establecer líneas base de seguridad y cumplimiento en equipos del dominio.
• Soporte técnico de Nivel 2 mediante diagnóstico y resolución de incidentes de hardware, software y aplicaciones, manteniendo una disponibilidad del servicio del 99.9%.

Representante Bilingüe de Servicio al Cliente - Data-Vimenca - Santo Domingo, Dominican Republic

(2020-05 - 2022-03)

• Función principal: Estar conectado y disponible para atender llamadas entrantes.
• Brindar soluciones demostrando empatía y disposición para ayudar.
• Realizar las funciones del puesto de manera oportuna y organizada para cumplir con los indicadores de calidad y operación.

Ingeniero en Sistemas Computacionales - Ingeniería en Sistemas Computacionales - Universidad O&M (2021-01 - 2025-09)