Max Rodriguez

Profesional con más de 15 años de trayectoria en telecomunicaciones, marketing y procesos administrativos, reconocido por la capacidad para optimizar procesos, liderar equipos y generar resultados medibles. Experto en servicio al cliente, especialista en procesos administrativos, marketing y ventas, con amplia experiencia en campañas ATL y BTL, ejecución de eventos, gestión de puntos de venta y manejo de sistemas CRM. Enfocado en aportar soluciones estratégicas que impulsan la satisfacción del cliente, la productividad y la competitividad organizacional.

Asistente de Servicio al Cliente at CNT.EP (2020 – 2025)

• Gestión e implementación de optimizaciones en sistemas transaccionales, logrando una reducción del 25% en los tiempos de atención y un incremento del 20% en la retención de clientes.
• Liderazgo y ejecución de campañas ATL y BTL, gestión de eventos y administración estratégica de puntos de venta.
• Manejo de herramientas de automatización de marketing, sistemas CRM y soporte en herramientas básicas de edición.

Asistente de Portabilidad y Roaming at CNT.EP (2013 – 2020)

• Provisión de soporte técnico y operativo integral en servicios de portabilidad numérica y roaming internacional.
• Optimización de procesos de activación móvil, reduciendo en un 20% los reclamos y requerimientos de clientes.

Asesor de Ventas y Cobranzas at CNT.EP (2009 – 2013)

• Superación sostenida de metas de ventas mensuales en un promedio del 20%.
• Coordinación y control de inventarios, así como gestión efectiva de cartera de cobranzas, disminuyendo la morosidad en un 15%.

Magíster in Desarrollo e Innovación Digital en Inteligencia de Negocios – Instituto Universitario España (2025 – 2026)

Licenciado in Mercadotecnia - Mención Gestión de Ventas (7. ° Semestre) – Universidad ECOTEC (2025 – 2025)

Tecnólogo Universitario in Gestión Estratégica del Marketing Digital – Instituto Universitario España (2022 – 2024)