Ahmed Othman

منسق تسويق وأخصائي نجاح العملاء

كفاءة

Alexandriaعضو منذ ١٧ أغسطس ٢٠٢٦

Power BI

وظّف هذا الشخص

أرسل عرض عمل مباشرة لهذا المرشح

Power BI

نبذة

منسق تسويق وأخصائي نجاح العملاء يتمتع باهتمام عالٍ بالتفاصيل، ولديه خبرة عملية في دعم الأنشطة التسويقية وإدارة تفاعلات العملاء. يمتلك مهارات في تنسيق الحملات، والتعامل مع استفسارات العملاء، وضمان تجربة سلسة للعميل من مرحلة تقديم الطلب حتى التسليم. قادر على التعاون الفعّال مع فرق المبيعات والتصنيع والفرق الداخلية لتحقيق التوافق بين احتياجات العمل والعملاء. يمتلك خبرة في إدارة منصات التواصل الاجتماعي والتفاعل مع العملاء لتعزيز حضور العلامة التجارية والاستجابة الفورية. يُظهر قدرات قوية في حل المشكلات عند التعامل مع الشكاوى وحلها بكفاءة. منظم وموثوق في إدارة مهام متعددة تشمل المتابعة وإعداد التقارير وتنسيق الفعاليات. ملتزم بالحفاظ على مستويات عالية من رضا العملاء مع دعم نمو الأعمال من خلال التواصل المستمر والاهتمام بالتفاصيل.

الخبرة

منسق تسويق وأخصائي نجاح العملاء - El Mohandes for Trading & Manufacturing Chemicals

(2026-02)

تنسيق الأنشطة التسويقية ودعم تنفيذ الحملات عبر قنوات مختلفة.
التعامل مع استفسارات العملاء وتقديم معلومات واضحة ودقيقة حول المنتجات والخدمات.
إدارة شكاوى العملاء وضمان الحل في الوقت المناسب وبشكل فعّال.
متابعة الطلبات والتوصيلات لضمان تجربة سلسة للعميل.
إجراء أبحاث السوق الأساسية لفهم احتياجات العملاء وأنشطة المنافسين.
التعاون مع فرق المبيعات والفرق الداخلية لتوافق الجهود التسويقية مع أهداف العمل.
تنظيم الفعاليات والمعارض والمؤتمرات لدعم المبادرات التسويقية.
إدارة منصات التواصل الاجتماعي والتفاعل مع العملاء لتعزيز المشاركة.
التنسيق مع فريق التصنيع لضمان التحضير في الوقت المناسب وتوفر المواد الترويجية والطلبات المتعلقة بالعملاء.
إدارة أوامر الشراء والمبيعات المتعلقة بهدايا العملاء والعطايا، وضمان المعالجة السليمة والتتبع والتسليم.

أمين مستودع - Trio Shop (E-commerce Clothing Company)

(2024-08 - 2026-02)