Mariam Eid

مشرف وسائل التواصل الاجتماعي ومحترف مبيعات يمتلك سنة من الخبرة في مجال الأزياء و3 أشهر من الخبرة في مجال الجوائز والتكريم. متمرس في التعامل مع رسائل العملاء وتعليقاتهم، ومتابعة العملاء المحتملين والطلبات، وتنسيق عمليات التوصيل، ومساعدة العملاء طوال عملية الشراء. ماهر في استخدام Instagram وWhatsApp وFacebook وMeta Business Suite، مع مهارات قوية في التواصل مع العملاء ومتابعة المبيعات.

مشرف وسائل التواصل الاجتماعي / خدمة العملاء والمبيعات - Fashion Field

مشرف وسائل التواصل الاجتماعي ومحترف مبيعات في مجال الأزياء.

• إدارة رسائل العملاء وتعليقاتهم عبر منصات التواصل الاجتماعي.
• الرد على استفسارات العملاء وتقديم معلومات المنتجات.
• مساعدة العملاء في قرارات الشراء والتعامل مع محادثات المبيعات.
• استقبال طلبات العملاء ومتابعتها.
• التنسيق مع شركات التوصيل ومتابعة حالة الشحنات.
• التعامل مع أسئلة العملاء ومخاوفهم باحترافية.
• متابعة العملاء لتأكيد الطلبات وضمان سلاسة الخدمة.
• الإدارة المستقلة لصفحة وسائل التواصل الاجتماعي لمدة تقريبية 6 أشهر، مع التعامل اليومي مع الرسائل والتعليقات والطلبات ومتابعة العملاء.

وسائل التواصل الاجتماعي / المبيعات - Awards & Recognition Field

محترف وسائل التواصل الاجتماعي والمبيعات في مجال الجوائز والتكريم لمدة 3 أشهر.

• متابعة العملاء المحتملين والعملاء الحاليين عبر WhatsApp.
• التواصل مع العملاء بشأن اللوحات التذكارية والكؤوس والميداليات وغيرها من منتجات التكريم.
• مساعدة العملاء في اختيار المنتجات المناسبة وفقاً لمناسباتهم ومتطلباتهم.
• إعداد خيارات النصوص والعبارات لأنواع مختلفة من الجوائز ولوحات التكريم والتواصل بشأنها.
• متابعة الطلبات والتصاميم وتفاصيل الطباعة وطلبات العملاء.
• الحفاظ على تواصل منتظم مع العملاء طوال مراحل معالجة الطلبات.
• دعم أنشطة المبيعات والعمل على تحويل الاستفسارات إلى طلبات مؤكدة.