Alina de Anda

Disfruto enseñar y ayudar a las personas, con 7 años de experiencia en la industria tecnológica, enfocada en onboarding y customer success. Curiosa y adaptable, estoy interesada en explorar nuevas industrias y roles. Creo en el crecimiento y en asumir nuevos desafíos, y estoy entusiasmada por aportar mis habilidades a nuevas oportunidades.

Profesional con más de 7 años de experiencia en la industria tecnológica, especializada en Customer Onboarding, Customer Success y formación de producto, principalmente en entornos SaaS y sector hotelero.

He desarrollado mi carrera en Mews, donde ocupé roles como Customer Onboarding Manager y Customer Onboarding Expert, gestionando el onboarding de clientes medianos y grandes, liderando iniciativas de Digital Onboarding y colaborando de forma transversal con equipos de producto, procesos y soporte. Cuento con amplia experiencia en formación a clientes y equipos internos, diseño de procesos, mejora de la experiencia del cliente y adopción de producto.

Me caracterizo por un enfoque muy orientado a las personas, la mejora continua y la educación como herramienta clave para la retención y el éxito del cliente. Actualmente estoy abierta a nuevas oportunidades en áreas de Onboarding, Customer Success, Learning & Development o roles centrados en el cliente.

Licenciatura en Administración de la Hospitalidad

Universidad Panamericana, México (2018)