Allinson Martinez

Especialista en Soporte TI Nivel 2 e Implementación de Sistemas con más de 5 años de experiencia brindando soporte a entornos empresariales y operaciones remotas para empresas con sede en EE. UU. Con experiencia en SQL Server, configuración de aplicaciones web y soporte en producción. Sólida trayectoria en gestión de incidentes, análisis de causa raíz e implementación de sistemas basados en BPM. Enfocado en mejorar el rendimiento del sistema y garantizar la continuidad operativa.

Especialista en Implementación y Soporte TI - DIGIPRO

(2025-05 - 2026-03)

• Redujo el tiempo de despliegue en un 25% mediante automatización
• Redujo los incidentes en producción en un 40% utilizando análisis de causa raíz
• Configuró sistemas basados en flujos de trabajo BPM
• Instaló y dio soporte a aplicaciones web
• Monitoreó sistemas en producción y garantizó su estabilidad
• Creó documentación y materiales de capacitación

Técnico de Soporte TI - MERCAL C.A. - Caracas, Venezuela

(2021-03 - 2024-08)

• Proporcionó soporte Nivel 1–2 para hardware, software y redes
• Mejoró los tiempos de respuesta en un 20%
• Mantuvo una disponibilidad del sistema del 95%
• Brindó soporte a entornos Windows y móviles

Título de Técnico Superior - Ciencias de la Computación