Ezgi Reyhandali

Profesional multilingüe de ventas con experiencia en ventas de suscripciones B2B, consultas B2C, gestión del ciclo de vida del cliente y desarrollo de mercados. Especializada en ventas consultivas, intercambio de clientes potenciales, crecimiento de cuentas, renovaciones y ventas adicionales, con un enfoque colaborativo para el rendimiento de ventas. Dominio fluido del turco, el inglés y el español.

Tripulante de cabina - Vueling Airlines - Barcelona

(2025-06 - 2025-11)

• Prestó servicio al cliente y aplicó procedimientos de seguridad para más de 200 pasajeros por vuelo, resolvió inquietudes de los pasajeros y apoyó las ventas a bordo.

Ejecutivo de ventas B2B - EF English Live - Barcelona

(2024-11 - 2025-03)

• Gestionó el ciclo completo de ventas, desde la prospección hasta las consultas, la negociación, el cierre y el desarrollo de cuentas posventa (renovaciones y ventas adicionales).
• Mantuvo conversaciones de ventas B2B y realizó consultas B2C, encontrando soluciones de aprendizaje de inglés adecuadas para los clientes.
• Compartió clientes potenciales cualificados y oportunidades de venta con colegas, apoyando el desarrollo del embudo de ventas y el rendimiento comercial del equipo.
• Contribuyó al desarrollo del mercado turco mediante mensajes localizados y comentarios prácticos sobre las objeciones de los clientes y la pérdida de clientes.
• Alcanzó un valor contractual total de €700K y superó el 120% de la cuota en 21 de 26 meses durante el período de rendimiento.

Ejecutivo júnior de ventas B2B - EF English Live - Barcelona

(2023-05 - 2024-11)

• Cualificó a posibles clientes, realizó llamadas de descubrimiento, presentó soluciones personalizadas y gestionó el seguimiento para hacer avanzar las oportunidades del embudo de ventas.
• Desarrolló relaciones con los clientes y compartió clientes potenciales pertinentes e información sobre ellos para apoyar los resultados del equipo.

Pasante de alianzas y eventos - ESN URJC - Madrid

(2022-10 - 2023-01)

• Apoyó las iniciativas de contacto para establecer alianzas, los eventos y las campañas promocionales, contribuyendo a un aumento del 50% en la participación estudiantil.

Gerente de ventas y operaciones - Seagull Transfer & Travel - Marmaris

(2020 - 2022)

• Coordinó las operaciones diarias, las reservas, los traslados y los proveedores para garantizar la prestación fiable del servicio.
• Gestionó consultas de ventas y atención al cliente a través de canales directos y redes sociales, convirtiendo consultas en reservas y resolviendo problemas.
• Atendió a clientes internacionales y contribuyó a un aumento aproximado del 20% en las reservas directas.

Moderador de contenido y anotador de datos - TELUS International

(2022 - 2022)

Anfitriona - D-Maris Bay

(2021-07 - 2021-09)

Modelo - Rönesans Model Agency

(2019 - 2022)

Recepcionista de recepción - Buddha Spa

(2019 - 2019)

Recepcionista - IP Group Hotels

(2017 - 2018)

Recepcionista y bartender - Kleopatra Apart Hotel

(2015 - 2015)

BA - Cultura y Literatura Estadounidenses - Dokuz Eylül University, Türkiye (2018 - 2022)

Intercambio Erasmus - Literatura Inglesa - University of Oradea, Romania (2020 - 2021)