Gina Casapia

Profesional con amplia experiencia en seguros, gestión de siniestros, administración, atención al cliente, presupuestos y coordinación de servicios. Mi trayectoria combina la experiencia adquirida en el sector asegurador con la gestión directa de una empresa especializada en reformas y reparaciones, trabajando con siniestros de hogar, aseguradoras, clientes, técnicos, gremios y proveedores.

Experiencia en gestión y seguimiento de expedientes, presupuestos, coordinación de reparaciones, atención al asegurado y seguimiento de incidencias hasta su resolución. Actualmente desarrollo funciones administrativas y de coordinación utilizando Odoo, Google Drive, agendas y herramientas digitales de gestión, manteniendo contacto con clientes y proveedores.

Formación universitaria en Ingeniería de Sistemas e Informática y Máster en Administración Tecnológica, que aportan una sólida capacidad para trabajar con aplicaciones, procesos y herramientas digitales.

ADMINISTRADORA Y GESTORA DE SINIESTROS at Eddgi Reformas y Reparaciones S.L. (2022-05 – Present)

• Gestión y seguimiento integral de expedientes relacionados con siniestros y reparaciones.
• Atención y comunicación con clientes, aseguradoras y profesionales.
• Coordinación de técnicos, gremios y proveedores para la ejecución de trabajos.
• Elaboración, revisión y seguimiento de presupuestos de reparación.
• Seguimiento de incidencias desde la recepción del servicio hasta su finalización.
• Coordinación de trabajos de fontanería, albañilería, pintura, reparaciones y reformas.
• Gestión administrativa, documental y seguimiento de servicios.
• Control de proveedores y coordinación de intervenciones.
• Experiencia en la gestión de reparaciones vinculadas a siniestros de hogar, filtraciones, humedades, desagües, baños, cocinas y otros daños en viviendas.
• Relación profesional con compañías y gestores de siniestros.

ADMINISTRATIVA / GESTIÓN Y COORDINACIÓN DE SERVICIOS at MassHotel Service (2026-07 – Present)

• Gestión y coordinación de citas y servicios.
• Atención y comunicación con clientes.
• Organización y seguimiento de agendas.
• Gestión de información mediante Odoo, Google Drive y herramientas digitales.

GESTORA ADMINISTRATIVA Y DE PRESUPUESTOS at Autónomo Eddy Romero (2017 – 2021)

• Gestión administrativa y documental
• Elaboración y seguimiento de presupuestos
• Coordinación de servicios y profesionales
• Atención y seguimiento de clientes
• Organización de trabajos y seguimiento de incidencias

ADMINISTRATIVA DE SERVICIOS at Servigroup (2016 – 2017)

• Gestión administrativa
• Atención al cliente
• Coordinación de reparaciones y proveedores
• Seguimiento de servicios e incidencias

GERENTE DE UNIDAD COMERCIAL at Grupo Credicorp – Pacífico Seguros (2009 – 2012)

• Gestión y dirección de equipos comerciales.
• Comercialización de productos aseguradores.
• Captación, atención y fidelización de clientes.
• Seguimiento de cartera y objetivos comerciales.
• Gestión de relaciones con clientes dentro del sector asegurador.

ESPECIALISTA EN SISTEMAS Y BASES DE DATOS at Southern Peru Copper Corporation / TECSUP (2003 – 2010)

ADMINISTRADORA DISTRITAL Y ENCARGADA DE CÓMPUTO at ONPE – Oficina Nacional de Procesos Electorales (2002 – 2014)

Proyectos

Máster in Administración Tecnológica – CIPSA Business School & Universidad Rey Juan Carlos

Ingeniería in Sistemas e Informática – Universidad Alas Peruanas