Lissandro Lizama

Joven profesional con 4 años de experiencia consolidada en atención al cliente, soporte vía chat y operaciones back office. Me caracterizo por una alta vocación de servicio, empatía y una destacada capacidad para interactuar de forma amable, cercana y resolutiva con todo tipo de usuarios. A lo largo de mi trayectoria he desarrollado habilidades clave para la resolución eficiente de incidencias en tiempo real, gestión de consultas complejas e inspección de procesos operativos internos.

Mi agilidad en plataformas digitales, sumada a mi trato humano, me permite entregar resultados de excelencia de manera constante, optimizando la experiencia del cliente y fortaleciendo la calidad de las operaciones de la empresa.

Atención al cliente, Chat support y Back office at FRONTIER

• Brinde atención a clientes resolviendo problemas e imprevistos en reservaciones.
• Optimice la experiencia del cliente mediante asesoría clara sobre las políticas de la compañía.
• Procese modificaciones en reservaciones (cambio de vuelos, cancelaciones, y servicios adicionales).
• Atendí reportes de equipaje perdido o dañado buscando ofrecer una resolución satisfactoria.
• Apoye a los clientes vía chat a resolver sus dudas acerca de inconvenientes en sus reservaciones.

Back office y atención al cliente at CASH APP

• Analicé solicitudes acerca de transacciones no reconocidas con el objetivo de ayudar al cliente.
• Revise solicitudes de compras online sobre productos perdidos o dañados con intención de proteger a los clientes de posibles estafas.
• Atendí reclamaciones por transferencias instantáneas no reconocidas con el propósito de asegurar las cuentas de los usuarios.

Bachillerato General – Complejo Educativo Capitán General Gerardo Barrios (2018 – 2019)

Diplomado en idioma inglés – Escuela bilingüe Full English (2019 – 2020)