Mishell Sandoval

Profesional de atención al cliente y soporte, orientada a la resolución de incidencias y a ofrecer una excelente experiencia al usuario. Proactiva, organizada y comprometida con el cumplimiento de objetivos, cuento con habilidades técnicas, comerciales y administrativas que me permiten adaptarme rápidamente, gestionar múltiples tareas y trabajar eficazmente tanto de forma autónoma como en equipo.

Soporte técnico de primer nivel at Ringover (2025-01 – Present)

Soporte técnico de primer nivel en Español e Inglés para una plataforma de comunicaciones en la nube.

• Investigación y resolución de incidencias relacionadas con la configuración y el funcionamiento del servicio.
• Colaboración con los equipos de producto y desarrolladores para el seguimiento y resolución de casos complejos.

Agente de soporte at Neuffer Fenster + Türen GmbH (2023-01 – 2024-12)

Atención al cliente en español por teléfono, correo electrónico y sistema de tickets (cumpliendo los tiempos de respuesta (SLA)).

• Resolución de incidencias, reclamaciones y seguimiento de pedidos
• Coordinación con los equipos de ventas, logística y producción para garantizar una rápida resolución de casos.
• Orientación al cliente, resolución de problemas y mantenimiento el nivel de satisfacción alto.

Modeladora y coordinadora BIM at ZOIN SPA (subcontrato de ASTALDI y VINCI) (2019-01 – 2022-12)

Modelado BIM en instalaciones de plomería y electricidad

• Modeladora y coordinadora de las especialidades electricas y sanitarias en Proyecto de aplicación del Aeropuerto internacional de Santiago

Modeladora BIM at REVIT DESIGN (2019-01 – 2019-12)

Modeladora BIM para proyectos de centros comerciales.

Delineante en Autocad at ICC Ingeniería (2018-01 – 2019-12)

Deliniante en Autocad para proyectos de Urbanizacion y Arquitectura

Delineante estructural at VSL International Ltd. (2018-01 – 2018-12)

Delineante estructural - Metodologia de lozas postensadas

Deliniante Arquitectonico y Estructural at Alejandro Pizzaro y Cia. (2017-01 – 2017-12)

Deliniante Arquitectonico y Estructural en Urbanizacion

Certificación in Appointment Setter – Elite Sales Academy (2024-01 – 2024-12)

Master in Coordinación BIM – Pontificia Universidad Católica de Chile PUC (2018-01 – 2019-12)

Titulo in Dibujo Técnico y Arquitectónico – DUOC UC (2015-01 – 2017-12)