Nekane Arias

Atención al cliente Limpieza, orden y organización Gestión de caja, pagos, TPV

Encargado de sala - LANCRY, Casinos y salas de juegos - Teruel, España

(2026-01 - 2026-04)

• Atención al cliente
• Limpieza, orden y organización
• Gestión de caja, pagos, TPV
• Apertura y cierre del local
• Manejo de ofimática
• Manejo, y resolución de máquinas con mal funcionamiento
• Servicio de bebidas frías y calientes
• Inventarios

Operaciones - Gestión de Pisos de Alquiler Turístico – Operaciones - Marbella, España

(2025-01 - 2025-10)

5 personas en grupo. 10 apartamentos completos gestionando

• Gestión integral de pisos turísticos en Marbella.
• Supervisión de limpieza, mantenimiento y check-in/check-out.
• Implementación de estándares de calidad orientados al huésped.

Gerente de Habitaciones - Gran Oca Maragogi - Recife, Brasil

(2024-01 - 2024-12)

70 personas bajo responsabilidad. 515 habitaciones, areas publicas y lavanderia

• Supervisión de áreas de housekeeping y front office.
• Gestión de personal y control de insumos químicos.
• Mejoras en la eficiencia de procesos de limpieza.
• Estándares de calidad, indicadores de gestión, supervisión

Gerente de Operaciones - Lidotel - Playa El Agua, Venezuela

(2023-01 - 2023-12)

25 personas bajo responsabilidad. 55 habitaciones, Hsk, Fdsk, Mtto, F&B, atención al cliente, comercial, compras, proveedores

• Dirección de operaciones hoteleras garantizando estándares internacionales.
• Optimización de costos operativos y control de calidad.
• Liderazgo de equipos multidisciplinarios.
• Manejo y resolución de conflictos
• Compras, ventas y gestión de proveedores

Gerente de Operaciones - Paradise Hoteles - El Yaque, Venezuela

(2022-01 - 2023-12)

125 habitaciones entre dos instalaciones diferentes. 70 personas bajo responsabilidad

• Gestión de operaciones hoteleras en destino turístico.
• Planificación de estrategias de servicio al huésped.
• Supervisión de personal operativo.
• 2 Instalaciones con planificación y organización en base a sus necesidades
• Compras, ventas y gestión de proveedores

Gerente de Operaciones - Tibisay Hotel Boutique - Venezuela

(2019-01 - 2022-12)

150 Habitaciones, Hsk, Fdsk, Mtto, comercial, compras, capacitación, rrhh y gestión administrativa

• Supervisión de todas las áreas operativas del hotel.
• Implementación de estándares de calidad y atención.
• Capacitación de personal en servicio al cliente.

Gerencia Estratégica - Academia Élite (2022-01 - 2022-12)

Coaching Ontológico - Sun Sol Hoteles (2016-01 - 2016-12)

Diplomado en Desarrollo Gerencial - UPEL (2011-01 - 2011-12)

Licenciado - Administración de empresas turísticas - Universidad del Caribe (2012-01 - 2012-12)

TSU - Publicidad y Mercadeo - IUTAR (2013-01 - 2013-12)

TSU - Servicios Turísticos - IUTAR (2005-01 - 2005-12)