Nekane Arias
Encargado de sala
Sobre mí
Atención al cliente Limpieza, orden y organización Gestión de caja, pagos, TPV
Experiencia
Encargado de sala - LANCRY, Casinos y salas de juegos - Teruel, España
(2026-01 - 2026-04)
- Atención al cliente
- Limpieza, orden y organización
- Gestión de caja, pagos, TPV
- Apertura y cierre del local
- Manejo de ofimática
- Manejo, y resolución de máquinas con mal funcionamiento
- Servicio de bebidas frías y calientes
- Inventarios
Operaciones - Gestión de Pisos de Alquiler Turístico – Operaciones - Marbella, España
(2025-01 - 2025-10)
5 personas en grupo. 10 apartamentos completos gestionando
- Gestión integral de pisos turísticos en Marbella.
- Supervisión de limpieza, mantenimiento y check-in/check-out.
- Implementación de estándares de calidad orientados al huésped.
Gerente de Habitaciones - Gran Oca Maragogi - Recife, Brasil
(2024-01 - 2024-12)
70 personas bajo responsabilidad. 515 habitaciones, areas publicas y lavanderia
- Supervisión de áreas de housekeeping y front office.
- Gestión de personal y control de insumos químicos.
- Mejoras en la eficiencia de procesos de limpieza.
- Estándares de calidad, indicadores de gestión, supervisión
Gerente de Operaciones - Lidotel - Playa El Agua, Venezuela
(2023-01 - 2023-12)
25 personas bajo responsabilidad. 55 habitaciones, Hsk, Fdsk, Mtto, F&B, atención al cliente, comercial, compras, proveedores
- Dirección de operaciones hoteleras garantizando estándares internacionales.
- Optimización de costos operativos y control de calidad.
- Liderazgo de equipos multidisciplinarios.
- Manejo y resolución de conflictos
- Compras, ventas y gestión de proveedores
Gerente de Operaciones - Paradise Hoteles - El Yaque, Venezuela
(2022-01 - 2023-12)
125 habitaciones entre dos instalaciones diferentes. 70 personas bajo responsabilidad
- Gestión de operaciones hoteleras en destino turístico.
- Planificación de estrategias de servicio al huésped.
- Supervisión de personal operativo.
- 2 Instalaciones con planificación y organización en base a sus necesidades
- Compras, ventas y gestión de proveedores
Gerente de Operaciones - Tibisay Hotel Boutique - Venezuela
(2019-01 - 2022-12)
150 Habitaciones, Hsk, Fdsk, Mtto, comercial, compras, capacitación, rrhh y gestión administrativa
- Supervisión de todas las áreas operativas del hotel.
- Implementación de estándares de calidad y atención.
- Capacitación de personal en servicio al cliente.
Educación
Gerencia Estratégica - Academia Élite (2022-01 - 2022-12)
Coaching Ontológico - Sun Sol Hoteles (2016-01 - 2016-12)
Diplomado en Desarrollo Gerencial - UPEL (2011-01 - 2011-12)
Licenciado - Administración de empresas turísticas - Universidad del Caribe (2012-01 - 2012-12)
TSU - Publicidad y Mercadeo - IUTAR (2013-01 - 2013-12)
TSU - Servicios Turísticos - IUTAR (2005-01 - 2005-12)
