Rafael Romero

Perfil ejecutivo con más de 20 años de experiencia en dirección de operaciones, gestión de proyectos y liderazgo de PMO en entornos multinacionales. Especializado en transformación digital, optimización de operaciones, gestión de la demanda y asignación de recursos. Con experiencia aplicando inteligencia artificial y analítica avanzada para mejorar la eficiencia y la toma de decisiones.

Reconocido por visión transversal, capacidad analítica y liderazgo inspirador, potenciando la productividad de los equipos y construyendo relaciones de confianza con clientes y stakeholders.

Director de Operaciones y Socio at AdopTic (2021-01 – Present)

Gestión corporativa y liderazgo de proyectos estratégicos de transformación digital en entornos Microsoft. Diseño e implementación de modelos de trabajo productivos y centrados en la experiencia y productividad del empleado, incluido el uso de IA generativa. PMO Advisor en algunos clientes. Como socio, adicionalmente labores de Ventas, Marketing, Recursos Humanos, etc.

• Gestión corporativa y liderazgo de proyectos estratégicos de transformación digital en entornos Microsoft
• Diseño e implementación de modelos de trabajo productivos y centrados en la experiencia y productividad del empleado, incluido el uso de IA generativa. PMO Advisor en algunos clientes
• Como socio, adicionalmente labores de Ventas, Marketing, Recursos Humanos, etc.
• Logros destacados: transformación de una empresa del IBEX-35. Implementación de IA en procesos de negocio

Director de PMO at Tokiota (2019-08 – 2021-01)

Diseño, creación y dirección de la Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) de la compañía. Gestión del equipo de Project Managers y supervisión de proyectos clave para clientes estratégicos.

• Diseño, creación y dirección de la Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) de la compañía
• Gestión del equipo de Project Managers y supervisión de proyectos clave para clientes estratégicos
• Logro destacado: Estandarización de metodologías de gestión de proyectos (Waterfall y Agile), modelo de gobierno, gestión de la demanda, procedimientos de comunicación, seguimiento, gestión de riesgos y de interesados

Director de Operaciones de Back Office at Comdata España & Latam (2018-03 – 2019-03)

Dirección de la unidad de negocio de operaciones de Back Office en varios países. Liderazgo de las áreas de Transformación Digital, Customer Experience y Analytics. Desarrollo de la estrategia comercial, gestión de presupuestos del área y relación con oficinas centrales (Italia).

• Dirección de la unidad de negocio de operaciones de Back Office en varios países (España, México, Colombia, Perú, Chile, Brasil, Guatemala y El Salvador)
• Liderazgo de las áreas de Transformación Digital, Customer Experience y Analytics
• Desarrollo de la estrategia comercial, gestión de presupuestos del área y relación con oficinas centrales (Italia)
• Logro destacado: Centralización y eficienciación de la relación con partners y proveedores

Senior Project Manager / Service Manager at Everis / NTT Data (2004-12 – 2018-03)

Dirección de clientes y proyectos en sectores como banca, telecomunicaciones, sanidad, industria, sector público y logística. Liderazgo de equipos de varias decenas de personas de proyectos de BPO, de desarrollo de soluciones tecnológicas y de consultoría de negocio. Responsable de Formación de la Unidad de Negocio de BPO (incluida la definición y ejecución).

• Dirección de clientes y proyectos en sectores como banca, telecomunicaciones, sanidad, industria, sector público y logística
• Liderazgo de equipos de varias decenas de personas de proyectos de BPO, de desarrollo de soluciones tecnológicas y de consultoría de negocio
• Responsable de Formación de la Unidad de Negocio de BPO (incluida la definición y ejecución)
• Logro destacado: Gestión integral de proyectos complejos de gran envergadura, con impacto en clientes multinacionales y Ministerios

Ingeniería Superior in Informática – Universidad Pontificia de Comillas de Madrid (2004)

Máster in Project Management – EAE Business School (2015)