Reinaldo Almada
Customer Service, Gestión Operativa
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Sobre mí
más de 20 años de experiencia en áreas de gestión operativa, customer service y RRHH gerenciando centros de entretenimiento y Shopping Mall
Experiencia
GERENTE
TIENDA NOVA - BS.AS. - ARGENTINA | 2020/2022 Gestión con clientes y proveedores
Elaboraciòn de reportes periódicos y seguimiento de KPIs Coordinación y gestión de equipos
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST RATIONAL A.G. - ARGENTINA | 2017- 2018
Implementación del Service Call para cuentas claves Coordinación de instalación de equipos
Organización de trainings para servicio técnico Supervisión de procesos operativos
Seguimiento de KPIs
GERENTE DE SERVICIOS
PASEO "LA PLAZA" - BS.AS. ARG. | 2011-2017
Manejo operativo del área de Servicios y Sala Vip Coordinación, capacitación y liderazgo del equipo de trabajo
Confección de manuales de procedimiento y logística Ejecución del plan de Marketing
Seguimiento y control de las pautas con patrocinadores
GERENTE DE OPERACIONES
PASEO PILAR SHOPPING MALL - ARG. | 2008-2011
Responsable operativo del Centro comercial( 70 locales) Coordinación, control y supervisión de servicios externos Organización y control de ventas (puntos fijos) de locales. Gestiones con áreas de Marketing y Finanzas
GERENTE DE COMPLEJOS
VILLAGE CINEMAS S.A. - ARGENTINA | 1998-2008
Gestión, control, organización y procesos operativos de cines multiplex y espacio de entretenimiento Administración del predio. Coordinación de equipos de trabajo. Supervisión de servicios tercerizados.
Educación
TÉCNICO EN COMERCIALIZACIÓN (1994/97)
INST. DE CS. COMERCIALES - ROSARIO - ARG.
DIPLOMATURA EN DIRECTIVA INTERMEDIA (2013)
UNIVERSIDAD AUSTRAL - ARGENTINA
CONSULTOR EN CEREMONIAL, ETIQUETA CORPORATIVA Y PROTOCOLO INTERNAC. (2019) CENTRO DIPLOMACIA KARINA VILELLA - ARG. BARISTA - CAFÉ DE ESPECIALIDAD
