Rocio Messina

Profesional con más de 10 años de experiencia en Banca, atención al cliente, operaciones, gestión administrativa y entornos de banca, operaciones y comercio electrónico, complementada con experiencia reciente en e-commerce.

Experiencia en gestión de cajas y operaciones, resolución de incidencias, seguimiento de stock y pedidos, coordinación de tareas y cumplimiento de procedimientos. Perfil organizado, resolutivo y orientado al cliente, con capacidad para trabajar en entornos dinámicos y coordinar procesos operativos.

Analista E-commerce at COMO COMO HEALTH (2025-06 – Present)

• Gestión y seguimiento de stock, reposición, compras y pedidos.
• Seguimiento de operaciones y procesos internos.
• Atención al cliente y resolución de consultas e incidencias.
• Análisis y seguimiento de campañas y resultados comerciales.
• Coordinación de tareas y seguimiento operativo.

Administración / Atención al cliente at BANKINTER (2025-01 – 2025-06)

• Gestión de operaciones bancarias y atención a clientes.
• Gestión de caja y operativa diaria de sucursal.
• Apoyo administrativo y gestión de operaciones para clientes PYMEs.
• Gestión y revisión de documentación bancaria.
• Atención y resolución de consultas e incidencias.
• Cumplimiento de procedimientos y controles internos.
• Uso de herramientas y sistemas internos de gestión.

Banca / Atención al cliente at HSBC (2020-11 – 2024-04)

• Comercialización de tarjetas de crédito y préstamos, alcanzando objetivos desde el primer mes.
• Atención y asesoramiento financiero a clientes.
• Gestión de operaciones y resolución de incidencias.
• Seguimiento de solicitudes, documentación y procesos administrativos.
• Resolución de incidencias y atención multicanal.
• Apoyo a una sucursal con dificultades operativas, acompañando y formando a una compañera para mejorar los procesos y reducir faltantes.

Coordinación / Recaudadora at NARANJA X / BANCO GALICIA (2012-01 – 2020-11)

• Coordinación y seguimiento de operaciones y tareas del equipo comercial y de cajas. (6 colaboradores).
• Seleccionada para apoyar una sucursal con dificultades operativas, acompañando y formando a la responsable de recaudación para mejorar sus procesos y reducir faltantes.
• Atención y asesoramiento a clientes.
• Gestión de operaciones financieras y documentación.
• Resolución de incidencias.
• Seguimiento de objetivos y procedimientos.
• Control y seguimiento de operaciones.

Licenciatura in Administración de Empresas – U.C.E.S